【187】618你买的电商定制版,降低的不光是价格,还有质量

近日,宁波市质量监督局的一组抽查揭开了电商界的一个“潜规则”,给我们这些长期依赖网购,越来越少去实体店的网虫们上了生动的一课。抽检的不同来源的同款电磁炉,线上购买的缺少了某些元件;而同样型号的吸尘器口径比线下的少1厘米;同样的电线版,电线长度差一截;同样的冰箱,起保温作用的发泡层,线上比线下薄1厘米多,影响能耗和制冷效果;同款的羊毛衫,线上购买的舒适度、耐磨性要差很多。

说实话,我们平常在网上买这些东西,有谁会这么有心地去研究这些细微差别呢?而只是在感慨电商这个发明真好,消灭了渠道商中间商,直接把最低价的产品卖给我们,并且还送货快,直接到家,省了多少麻烦。我们的日常用品,基本上也都是通过网络进行购买,包括吃穿住行用,有了网络,基本告别实体店。

但是,你有没有发现,如果你偶尔逛商场,会发现实体店并没有消失,甚至有些店面生意还是很兴隆,特别是一些电器类的实体店。一个简单的逻辑基本上就把你给搞蒙圈了,那就是既然网络这么发达,网购这么便宜,消费者这么忠诚于网购,物流又这么好,为什么实体店还照样能够生存呢?产品还能卖得出去?

其中的缘由只能说“买家没有卖家精”了,这些“电商定制版”“网络专供”“线上特供”的产品,里面有很多道道。

大的电商平台,除了有高效的物流,减少了实体店的各种租金和经营费用,降低了产品的销售成本外,在获得厂商的供货方面是有一个专属的产品,这些产品虽然也符合国家的各种标准,保证是同一厂家所生产,保证绝非假冒盗版,但是在品质上就走了双轨制。制造商通过减少元件、降档等手段来提供线上商品,为保证线下产品的销量稳定提高,最起码是要保证线下产品的质量。只有如此,才能应对电商平台的绝杀,那就降价,甚至有的大平台还要求合作商家不许有二心,只能跟我走。

这个现象的出现,绝非一日之功,电商平台、供应商、监管部门、消费者都在默默地推动着,只是在今天揭露出来了罢了。

电商平台是近10年,支撑中国经济发展的一个重要支柱,也为广大人民群众的生活改变立下了不可磨灭的功劳,甚至说是改变了世界也不为过。但是在这种狂奔式的发展当中,一边极大地压低供应商的价格,一边又打着让利的旗号,用这种暗度陈仓的方式隐瞒一些信息,最起码有欺骗之嫌。

供应商为了求得生存,不得不采取如此下策,毕竟电商的流量非实体店可比,即使少赚点钱,但是架不住卖得多,薄利多销的角度来讲,也对销售业绩是一个颠覆性发展。就在利益的驱使下,和电商平台,甚至是主动去拉低了一些商业道德,长远来看这是对自己品牌的过度消费,透支性消费。毕竟消费者不是傻子。

作为监管部门,《电子商务法》从五年前开始提出,到现在还没有正式出台,当然我们不排除要多方面考虑,协调各方面利益相,让法律更细致更合理,本次事情的暴露,当然也为这部法律的完善共享了一点力量。这次事件,如果不是宁波质检部门主动作为,也不会引起如此广泛的关注。虽然有些晚,但是也算恰逢其时。

消费者自身权益维护的观念也通过这件事情进行深刻的教育。我们以前可能更多地不去较真,没有去积极维权,也在一定程度助长了这种风气。教训是深刻地,我们以后不但要寄希望于平台能够自律,我们自己也要睁大眼睛,不给坏人以机会。

当然,事情发展还没有到不可收拾的阶段,各个方面都需要以此为戒,推动电商的合理有序发展。如果利用好这次事件,说不定会还大家一个更加健康透明的网购环境,让消费者更安心、省心。我们也期待网络世界的风清气正,不但要利益,还要有“义利”。

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