刘澜老师在他的公众号里面跟我们讲了一个故事：有一次，一个企业家跟老师说：他让公司前台“顺便”把企业的电子内刊做起来，而前台认为是增加了工作量，活多干了，钱没有多拿，所以她不愿意做。

这是不是增加了工作量呢？当然是。但是，前台应不应该做这件事呢？

这样的事情，在我们的企业里面其实是非常常见的。我相信大部分的人随便都可以找出十件八件来，具有相当的普遍性。

这件事情，我是怎么看的呢？我首先从企业家角度进行了思考：为什么做企业电子内刊是“顺便”呢？

顺便的事情，很多时候都是吃力不讨好的。比如我们有很多人，经常发朋友圈，有时候就会在别人的鼓动下顺便做一下微商。我们在朋友圈发了微商的信息，就会希望得到一个正向的反馈，一个好的结果，于是就会一遍遍地去刷圈，甚至想着给朋友群发，往往很多时候，我们微商没做成，却被朋友屏蔽了。

在企业里面，领导觉得这个或那个事情也许有用，也许应该做，可以做，却又不愿意多投入一点精力，抱着无心插柳的心态，可惜很多时候事情并不是柳树，没有柳树那么顽强的生命力。

比如电商，从很久之前开始，大部分的企业家就都知道电商很重要了，专门设立电子商务部，各种淘宝开店天猫开店京东开店，但是都是抱着顺便的心态，并没有真正要把电商做起来的想法，这样做的结果大部分时候是钱花了，目的没有达到。

很多搞电子商务的同事表示很受伤。

企业家自己没想好为什么要做这件事，说白了就是有动机，没有目标，这样很可怕，这件事情很难做好。

接下来我从前台的角度来思考这个问题：

首先，为什么是顺便要“我”做？我相信很多人接到这样任务的第一直觉也许是：难道我在领导眼里看上去就这么闲吗？想开我直说，不必用给我找事情的方式来逼我走。她这是在揣测领导的“动机”了。

领导让她顺便做一件事情，体现的是对她的不够尊重。

其次是领导把做电子期刊这件事情交给前台去做，别人愿意配合吗？员工做好一件事情，需要企业给出相应的环境，或者说需要领导给予前台足够的授权。

第三这件事情要怎么做？电子期刊的很多内容都需要得到其他部门的协同配合，报喜报忧都有可能会得罪人。比如说首先宣传表扬那个部门呢？第一个的往往会被认为是最被领导重视的，或者说今天指出某个部门的缺点和不足，会不会被人认为是在给他们穿小鞋，从而在心里埋上怨恨的种子呢？这里面的关系平衡是一个前台轻易能做到的吗？

绝大部分企业的网站和公众号，上面没有什么真正有价值的内容。估计也是负责宣传的部门害怕承担责任的结果吧。当然，也很少有企业敢于真正把自己的不足和缺点晒出来，在这个网络信息发达的今天，任何缺点和不足都会成为竞争对手攻击自己的筹码，稍有不慎就会将企业陷入万劫不复的深渊。虽然只是一份内部的电子期刊，但是需要注意的问题真的没有那么简单。

最后，就算老板告诉前台这件事做好会给她奖励或者涨薪，前台也依然是会有疑虑的。在企业里面，不是一直很流行一句话么：多做做错，少做少错，不做不错。所以很多人的职场原则就是：多一事不如少一事，做好自己的本职工作就可以了。

奖励和好处，肯定也是要把事情做好才会有的，假如事情没做好，不但没好处，还会有坏处。老板自己都不重视，这件事情做好的概率能有多大呢？

再说，做电子内刊这件事情，是前台喜欢做的事情吗？是她热爱做的事情吗？她能从这件事情上得到什么的机会呢？

这份工作，也许她会成为企业的信息中枢，会得到和更多部门沟通交流的机会，这个机会也许可以产生好的结果，同样可以产生坏的结果。除非她自己有足够的能力来驾驭这件事情的结果。

最后，我还是想从企业角度来说一下这个问题。管理中有一条黄金法则，就是“把员工当人”，这恰恰就是解决“如何让被人心甘情愿为企业做事”的问题。

把员工的当人，首先就不能把员工当做成本，也不把员工当做资源。

让前台顺便去做“企业内刊”的工作，是把员工当成了成本和资源，目的是最大化发挥资源的效益，降低用人成本。正因为有这样的想法，所以企业家才会忽略了前台作为人的“特点和需求”，导致前台不愿意做这份工作。“想要马儿跑，又不让马儿吃草”哪有这么好的事情呢？

赫茨伯格认为：使员工对工作不满意的因素和满意的因素是不同的，前者叫保健因素，后者叫激励因素。

刘澜老师认为前台应该接下这份工作，因为这份工作对前台有很多的好处，比如她可以学到更多的技能，让自己的简历更丰满。老师主要是从保健因素的角度进行了分析，使得这个前台对接下这份工作不会产生抵触心理，但是工作量确实增加了，面对的挑战也更大了，在没有一个明确的好的结果之前，前台对这份工作只能做到不会不满意，但是无法达到满意的程度。所以，前台投入这份工作的热情是会受到一定的影响的。

假如前台确实因为把电子内刊这件事情做好了，从而得到升职和加薪，那她肯定会满意，这就是激励因素在起作用了。充分发挥人的潜能，首先要让她对这件事情不抵触，这需要一定的意义和愿景来帮助她实现。然后就是有效的即时反馈。

员工都不喜欢被利用（被当成成本和资源），他们喜欢被激励，被尊重，被培养，被关心，同样一件事情，表达方式不同，对方的接受程度也会不同。对于我们学习者来说，当然不能指望每个领导者都跟老师这样睿智，所以我们自己的思维模式要升级，当遇到领导要求我们“顺便”做某件事的时候，想一下这个“顺便”有没有可能成为我们更进一步的脚手架，而不是本着“多一事不如少一事”的心态，先想着如何去拒绝呢？