好好说话-刘墉7月16

坏话要缓说

你们送货车出来了吗? 我今天要迟到了,我数学考60分,我把茶壶打破了,这些都是他们说话的重点,如果是播报新闻或开会,这些重点都必须先说。有些菜要大火快炒,有些菜的9文火慢煨,有些话要开门见山,有些话得拨云见日。

喂,我是小李,我急着要补一个a3得切菜机,如果来得及,你们跟离心机一起送过来,好不好?

喂,我是小康啊,我要你们送的那台机器,送来了么?什么,出来了?你们不是总拖吗?怎么今天那么快,麻烦你们再出一趟车送一个a3型过来,拜托。

喂,我是小康啊!我要你们出的那台机器送来了吗?什么?出来了?你们不是总拖吗?怎么今天那么快?麻烦你们再出一趟车送一个A3型过来,拜托!拜托!”



喂,我是小廖,我急着要补一个A3型切菜机,如果来得及,你们跟离心机一起送过来好不好?”

如果你是商场老板,一定早知道答案了因为他们说话方式。当一个公司送货总是迟,总是慢,总挨你骂的时候,有一天,你居然盼望他还没出发,希望他加一件东西的时候,千万别一开口就问,东西送来了么?

当你这样问的时候,东西明明没有出门,他怕你骂也会说走了走了。


如果你是商场老板,一定早知道答案了因为他们说话的方式。当一个公司送货总是迟、总是慢,总挨你骂的时候,有一天,你居然盼望他还没出发,希望他加送一件东西的时候,千万别一开口就问:“东西送出来了吗?”

    当你这样问的时候,明明东西还没出门,他怕你骂,也会说:“走了!走了!”

这时候,你要他加一件,他好意思改口就说,正巧,没有么?

但是,你换个说法,我急着要加一件东西,如果东西还没出门就好极了,对方,可能说真巧,车子正在发动,我让他等一下。

这时候,你要他加一件,他好意思改口就说“正巧,还没走”吗?

但是,当你换个说法:“我急着要加一件,如果东西还没出门就好极了。”对方则可能说:“真巧!车子正发动,我叫他等一下。”



有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨;有些话要开门见山,有些话得拨云见

这些都是他们说话的重点。如果是播报新闻或开会,这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况下,为了减少“冲击”,却不得不后说。

也可以讲,令人敏感的结果,最好不要单刀直入,你可以先“设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪里去,或者经过“对比”,使那原本听起来很突兀的结果,显得不那么刺耳。

当然,还有许多情况,需要你先隐藏谈话的目的,一点一点,制造气氛,引导对方进入你的主题。

请看下一个故事。



坏话要缓说

    好!现在让我们回头看前面的四个故事“你们送货车出来了吗?”“我今天要迟

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