破冰游戏：目标对提升绩效的显著意义
第一部分 目标管理是企业永恒的命题
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几乎所有企业在经营管理中都面临的重要问题
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目标不仅仅是两个字这么简单
——目标的定义
——目标与人本性的结合是发展的动力（X理论与Y理论）
分享：不值得定理
体验：死刑犯的心声
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目标管理——目标需要管理
——目标管理：将企业目标转化为人人有责
——目标管理：将控制型员工转变为承诺型员工
——目标管理是个过程性循环
分享：GE与IBM的目标管理循环
分享：这个员工该如何评价？
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目标的描述方式(POS)与构成原则
——目标POS描述
——目标制定的SMART原则
——目标设定的公式与窍门
练习：请就您所在公司或部门的某项工作进行POS描述
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目标管理在企业中运行的基本流程
第二部分 目标管理的有效实践：实施目标规划的流程、模型与方法
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企业目标管理依赖于科学的目标规划体系
1.1 目标规划与目标管理
——PBO与MBO是企业成功的管理保障
1.2 目标规划的流程：企业需要回答的三个问题
——PBO的构成
——企业各层级搭建PBO的结构
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目标管理，从战略层出发
2.1 企业战略目标设定的参数
——企业远景、使命、价值观对战略目标设定的影响
分享：不愿意增加销售额的机电设备供应商
分享：数家著名企业的使命与愿景
——外部环境分析对战略目标设定的影响
——内部环境分析（产品、业务分析）对战略目标设定的影响
2.2 制定企业战略目标的常用工具
——平衡计分卡BSC
——标杆管理法寻求突破目标Benchmarking
——总结与归纳的KSF
分享：某信息软件公司的平衡计分卡
分享：某著名高科技集团战略目标规划
分享：某著名外资公司的战略平衡记分卡
2.3 从战略目标向管理层目标分解
分享：某公司目标体系分解图
2.3.1 从企业事件管理模型看待目标的分解与执行
2.3.2 将整体目标逻辑性分解，并赋予策略的OGSM模式
练习：选择进行OGSM或BSC表格填写
2.3.3 利用BSC+KPI确定各单位年度目标
——各类指标库示例
——企业KPI目标设计原则
分享：某著名企业部门层级KPI目标体系图谱
2.3.4 以项目化运作的方式将KPI目标变为行动
——年度工作目标与管控的MBP模式
——根据目标制定年度项目列表
——年度项目列表审核要点
分享：某集团以项目化工作支撑目标落地
2.4 个人层面目标设定及管理方法
2.4.1 每位管理者都应该为下属的目标制定负责
——制定目标时来自本身或下属的阻力
——解决目标管理阻力的方法
分享：如何应对自设的过低目标
——以标准化表格将目标变为管理手段
分享：管理者业绩合同
分享：建立个人目标工作承诺表PBC
案例：华为技术经理PBC
——达成组织目标与个人目标一致的有效方法：W&DP(working & development planning)
第三部分 目标管理的实施——计划的制定与执行
互动：计划特点小测试
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理解工作计划
1.1 工作计划的三要素
1.2 工作计划的内容结构
1.3 制定工作计划需要关注的要点
分享：管理者通常在计划上失败的原因
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工作计划的制定方法与工具
2.1 年度经营计划的整体结构
分享：企业年度经营工作计划制定的3Ａ模式
2.2 制定年度工作计划的原则
2.3 职业人士应具备的计划体系
2.4 以项目计划方式来制定优秀工作计划
2.4.1 项目计划的构成
2.4.2 以项目分解来保障计划的完整性要求
——计划的WBS
——WBS的类型与原则
—— 计划任务的完整性完善：mindmanager帮助完善WBS
互动：MECE原则检查计划内容的系统完整性
演练：针对XX目标进行工作内容设定
2.4.3 计划的时间设定原则与方法
——PERT法则估计工作任务时长
2.4.4 计划要体现实现目标的路径，并可调节
——工作任务之间的四种基本关系
——优化工作计划的好工具：关键路径法（CPM-Critical Path Method）
—— 对计划各任务设定时间及进度安排：网络图＋甘特图
演练：针对XX项目进行路径制定
2.4.5 计划中的人员安排：计划再完美，还要靠人来完成
——计划不能忽略干系人
——计划中的工作委派与责任角色：责任矩阵
演练：针对XX项目进行责任矩阵设定并进行原因阐述
2.4.6 计划的良好实施还需要两个附属计划：风险计划与沟通计划
——风险计划与经验总结
——沟通计划增强目标实现概率
互动：不能说“我”
2.5 日常自我管理的计划工具：周/月度计划的制定
分享：周计划与日审视
2.6 计划的实施需要良好的团队氛围与积极心态
分享：《伤心的故事》与自我激励二十法
第四部分 目标与计划的控制——实现结果的闭环评估与改善
分享：月月迟交的目标责任书
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目标及计划实施要关注的问题
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目标管理一定不能少了绩效考核
分享：华为公司引入PDCA理念进行目标绩效管理
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目标绩效考核的等级与比例
——等级与比例参考表
——团队评估的比例分布法
——考核的优先排序原则
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绩效考核常见问题与修正措施
分享：华为公司的考评假设
——绩效考核常见问题与修正措施
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有效的绩效面谈对目标管理下一步循环至关重要
——绩效面谈的目标
——作为上级在面谈前的准备工作
——成功绩效面谈的十步走
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评估结果在管理上的用途
分享：目标绩效改进计划
