原理精要:中国人的面子观念特别强,看见别人升官发财,心里就容易生出忌妒,嘴上也会忍不住拿出自己的得意之事来炫耀,以保持一种心理平衡。做销售员的人千万不可以这样干。分享可以,但绝不要让人感觉你在炫耀。
作者:樊荣强
你想知道一个人的内心缺少什么,不看别的,就看他炫耀什么;想知道一个人自卑什么,不看别的,就看他掩饰什么。人性有一种弱点,喜欢炫耀自己的成就。
为什么会这样?因为所有的人在内心深处,都是非常自卑的,而炫耀则成为掩盖自卑的工具。
有些人喜欢炫耀自己的学识,有的人喜欢炫耀自己的物质财富,比如名车、豪宅,有的人又喜欢吹嘘自己见多识广,每遇聚会,不分场合对象,就迫不及待地大谈特谈自己的故事、心得、经验、见识,看似旁人一脸羡慕,其实很多时候是人家不知所措。
有新闻报道,某大学一男生将自己的同学杀了,原因就是自己家贫,看不惯那个“富二代”同学长期请客吃饭,炫耀自己家里有钱。
看来,炫耀弄不好会惹来杀身之祸。当然,这是极端的情况。这只是要提醒我们,在别人面前炫耀,并不是什么好事,至少,对你来讲,坏处总是多于好处。
当我们跟客户交流的时候,不管讲什么内容,一定不要让客户有一种被你给比下去了的感觉。
有一次,一位业务经理约了几位生意上的朋友到家里共进晚餐,其中有一位朋友,生意最近遇到些麻烦,心情自然也处于低潮。他经营了一家三星级的酒店,但因为经营不善,加上城市改造,关闭了酒店。而妻子也因为不堪生活的压力,正与他闹着要离婚。内外交困,他实在是痛苦不堪。
朋友们都知道他的状况,大家都避免谈论生意上的事情,可其中一位因为最近生意顺当赚了不少的钱,于是两杯酒下肚,就开始忍不住大吹自己如何的能耐,如何的运气好,如何的能花钱。在场的朋友们听起来都有些不爽,那位生意失败的朋友更是脸色阴沉,低头不语,没过多久,就借故离开了。
一个人处于得意之时,需要有人分享,也是人之常情。要想把自己的好事憋在肚子里不跟人讲,确实是一件非常不容易的事情。如果我们干事情都不需要别人了解与认可,还哪来什么成就感与奋斗的动力?但是,谈论的时候,一定要注意分清场合与对象,跟你的客户谈起自己的成就,千万要做到适可而止。
对大客户而言,你的一点小小的业务成就,可以证明你是一个能力很强的销售员,对他也不会造成什么伤害。但是当他处于低潮的时候,也不能拿你的成就去刺激他。对于一些小客户,你就根本不能拿自己的成就来说。
许多人都有一个特点——望人穷,虽然他可能也希望别人成功,但有一个底线,不要超过我,或者超过我也不能把距离拉得太开。当听你炫耀时,他心里充满的是羡慕忌妒恨。表面上他可能不会表现出什么,甚至也还会夸你几句,可是在内心深处留下的是对你深深的不满,因为你伤害了他的自尊。