该片段讲的是BIC反馈法在职场中的应用
在职场中，管理者向员工反馈问题，有人声色俱厉，有人和颜悦色，各种风格无对错之分，但反馈的内容要遵守BIC反馈法。
1、何为BIC反馈法？
BIC，事实、影响、后果；
B，是事实；I，是影响事实所能产生的不良影响，包括对自己的，和对他人的；C，是后果。
具体说来，BIC反馈法，就是管理者讲一件事的事实、影响，以及可能造成的不良后果一次性说给员工听，中间不留间隙。这是管理者向员工反馈的标准模式，也是IBM等一线跨国企业的常用模式。
2、为什么要用这个方法？
说事实，让员工感觉到你在就事论事，而非针对他个人。
说影响和后果，是站在员工的利益出发去看待问题可能带来的影响和后果，员工不易产生抵触心理，也更容易接受你的观点
一次性说完，是直接让员工看到自己的行为带来的不良影响和后果，进而改变行动。不留间隙，是不给员工辩驳机会。
讲事实，胜过讲道理；站在他人角度，帮助他人思量影响和后果，更容易产生共情。
3、具体这样做？
（1）先说事实
事实，就是已经发生的客观存在，非个人观点。所以，要懂得事实与观点的区别，此处只讲事实，不讲观点。
举个例子：你经常迟到——是观点；你本月已经迟到5次，是事实。
已经9点了，你怎么还在睡觉——是观点；9点时分，你在床上睡觉，是事实。
（2）再说事实对自己、对他人的影响
比如：你本月迟到5次，你不仅错失了全勤奖，还影响了部门考勤率。如果对自己和对别人的影响做个排序，我认为可以优先说对自己的影响，因为人会更关心和自己有关的事情。
（3）最后说出长期做这件事，可能带来的不良后果。
如果你经常迟到，会让人感觉到你不守时，当别人与你约定时间的时候，会降低对你的信任值。
4、适用场景
BIC反馈法，适用于一切正式场合想要改变他人行为的说服。
比如：职场中，上司管理下属的不良行为、同事之间反馈不同意见；还有生意场的以理服人。
BIC反馈法不完全适用于在家庭中的沟通，因为家庭沟通更多的是讲情感，而非利弊。对比之下非暴力沟通（事实、感受、想法、行动）更倾向于家庭沟通，因为非暴力沟通是在尊重事实的基础上，重视个人感受和想法，再指向具体行动。
