由于某些原因,打了几次电话,每次打几十个不等,加起来也小二百了。感觉接电话的大体上分为这么几类:
第一类是果断拒绝型,一开口听完你简短介绍,马上把电话挂掉。我猜,这类型可能是电信诈骗之类的新闻看多了,对陌生号码非常的谨慎以及不信任。我也只有一笑而过~
第二类是精简干练型,你说什么,他“嗯嗯”回应,回答简洁明了,绝不多说一个字,这样的电话通常很快能把重点说完,不拖泥带水,我个人还蛮喜欢这种风格。应该属于做事也这种风格的。
第三类是礼貌回绝型,他会耐心听你说完几句,然后不好意思地说“我现在很忙”或者“我现在没时间”,虽然被泼了冷水,但是心里也能接受。比“果断拒绝型”要舒服一点。
第四类是热情洋溢型,他对你所说的内容表现出了很高的兴趣,能感觉到电话那头时不时发出阵阵笑声。这样的交谈是愉快的。虽然谈话内容都有稿子,但我也忍不住和他多说几句,并感谢他对我工作的支持。这样的人,在生活中也一定是充满阳光的。
大体上想到了这么几种类型。他们在接电话的时候,第一句话也说的不一样,有的是“喂”;有的是“喂,你好”;有的默不作声,导致我也怀疑究竟接通了没有。有的严肃,有的温柔,有的刻板……
我忽然体验到了话务员的辛苦。想起前阵子10086话务员成为顾客倾诉对象的新闻。我一般接到陌生电话,如果确认是保险推销什么的,不想接就直接拒接了。接起来了,就会耐心听别人把话说完,最后说暂时不需要,一般不会对方没说完我就挂断,除非对方滔滔不绝……
其实我个人是不喜欢打电话的,打电话要客套,要寒暄,透过电话也能感觉到电话那头说话人的心情。尤其是和陌生人打电话,不知道接电话的是什么样的人,我觉得还需要强大的心理,需要锻炼。大概很多人跟我一样吧,要不微信就不这么发达了,嘿嘿。
不过,以后接电话的时候,尽量保持微笑,对方能接收到。