近几天，读了由笑来老师推荐，马薇薇、黄执中、周立毅等著作的《好好说话》，虽未看完，却受益良多。单从“好好说话”这标题，让人感觉正能量满满。
在当今社会，商业活动无处不在的时代，每个职场人士每天都在与人说话，与人交往。如何与人好好说话，充分沟通呢？我相信不是每个人都能做到，如果能做到，就会使人与人之间的冲突、误会就会越来越少，整个商业行为会更和谐发展。
我们可观察自身行为，例如对家里人的说话，有好多时候为什么会使身边亲人不客气说话而令他们伤心呢？大半是因为我们大脑处在自动驾驶模式中，用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应眼前的人和事。其实，这是最不明智的做法，好好说话是个技术话，可通过训练学习得到的。
马老师在序言中说，好好说话其实是好好思考，是有意识地思考和脑洞的结晶。好的语言，既能获得权力也能赋予权力，也就是能让对方从中获得力量，产生信任，受到鼓励。
在我们工作生活中的说话，由沟通、说服、谈判、演讲、辩论等，构成了五维话术体系。沟通，是权力的流动，是双向的；说服，是权力在对方，让对方认可你所表达的；谈判，是权力在双方，是双赢的结果；演讲，是权力的形成，对听众的输出；辩论，是权力在他方，双方都想得到旁听者的认同。
好好说话在人的大脑中可形成策略流程，首先是倾听，即收集信息；接着是作出判断权力归属；再思考应对策略；最后是如何表达。这是在脑海中一瞬的思考。
我们在日常说话是否犯过以下错误:
一、演讲时，上台伊始就急着煽情或下结论，令听众反感或有不良情绪。正确做法应是三言二语拉近与听众间的距离，先获得听众的心理认可，再来传达真正重要的信息。
二、沟通时，喜欢强行推进自己的结论，任何一方凌驾于另一方之上，甚至只是暗示出地位的区别，都是沟通的大忌。
三、说服时，以为只要辩倒对方就可以“以理服人”。说服的关键，就是要尊重并利用对方的自主性，使其从自身角度出发，心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。
四、谈判时，以为只要真诚沟通就一定能携手共赢。此时，我们需要的是把各自目的、诉求、损益摆出台面上来谈，通过讨价还价的利益交换，尽快确定一个双方都可以接受的版本。
四、辩论时，以为要压倒对手就是自己的胜利。其实辩论是权力在他方的话语体系，是彼此都盯着对手，但心里都在想着怎样得到旁观者的认同。
好好说话，学无止境，从心开始。
