毕业前夕,我在保健品公司实习


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说到保健品,多数人脑子里能想到的词语应该是暴利,鱼龙混杂,骗子大忽悠等等词语吧。很不幸,我在毕业前夕,在保健品公司实习了半年,是我“受益匪浅”的半年。

先说说我会在保健品公司实习的原因,本人高考失利,父母不让复读,被迫选择学习医学相关专业的院校,三年大专,最后一年为学校规定的实习期。前半年学校安排,后半年自行找实习公司。本来是有去医院实习的机会,奈何学校可提供名额达不到选择的人数多,所以后面很多人就更改了实习意愿。让学长学姐帮忙找的或者学校安排的招聘会,老师都会通知让我们去参加。

某天下午,那家保健品公司就来我们学校宣讲招实习生了,来的人有三位,一位分公司老总,姓林,看着大概五十多岁的样子,穿着黑色西装套装,白色衬衫配黑色领带,主要功能是解答实习生的问题。随同的两位是两位女士,主宣讲人是该公司的人力资源经理,姓许,另外一位是配合的员工,姓郭。

宣讲的方式呢,跟其他招聘会的公司不太一样,其他公司的招聘会宣讲呢,是会先自我介绍,然后打开PPT介绍公司及主营业务,宣讲结束后再解答学生所提问题。他们的高明之处呢,是善于“以情动人”,用最能引起大众共鸣的情感-亲情,来打开你的防备心和好奇心。

他们口头自我介绍完毕后,接着许女士就打开他们事先准备好的视频,说看完这个视频之后我们就能明白他们公司是做什么的,是不是靠谱公司。视频的主要内容其实一句话可以总结,父母老了之后儿女不在身边了怎么办,没关系有他们公司团队的人扎根于各个社区,随叫随到,充当各个空巢老人的贴心小棉袄,万能小助手。是的,从视频来看,是不是特像是义工团队,感觉特有使命感和价值感。

现在看来,真的是从招聘开始就是各种诡辩和欺骗了,当然这些都是后话了。不得不承认,这段视频对于当时未出社会的我们来说,确实触动很大,也觉得特别有意义,视频确实拍的挺好的,很有蛊惑人心的作用。

看完之后大家提的问题无非就是关于住宿,薪资,工作内容等稍微提问,他们开的条件,在我们当时可以选择的条件里面,算是挺不错的了,提供住宿,每月两千多的实习薪资。(去医院实习没有薪资,其他实习公司的每月实习薪资基本就在800—1500区间,吃住行要靠自己解决)。所以,后面报名去实习的人员还算蛮多的,十几个人左右。

到学校规定的实习期,我们就必须得搬出学校宿舍,我们这些人就成群结伴的过去保健品公司提供的员工宿舍了,开始了我们的廉价劳动力以及饱受身心摧残的半年生存生涯了。

刚开始的时候还是比较轻松的,是先给我们入职培训,大概培训了两周时间。第一周是先培训学位按摩,量血压测血糖脉搏,公司文化,岗位内容,与老年人的沟通技巧等等,第二周就是把我们拉到另外一个省份的山里做所谓的销售强化训练,应该做过销售的都懂,类似团队合作客户为主等等口号,体能训练加听课等等,那一周整整加起来睡眠时间不到十小时,真的没有夸张,所有人都是这样,可能那时候还比较年轻,倒也恢复的比较快,当然也有很多人受不了提出退出了,去参加培训的人员大概有三十几个人(除了我们学校的还有其他学校的实习生)到最后坚持下来的大概一半。回到总部后,让我们每个新人做自我介绍和畅谈培训后的感受,最后就是和老员工的“破冰”互动认识了。当然这也是公司能提供给我们的第一且唯一的“糖”了。

第三周开始,我们就被以三两人为一组派发到各个门店正式进行实习工作了。(这家公司总部在hz,我们当时在xm,他们是以定点社区门店免费提供设备为老年人使用,还有专门人员提供咨询服务等方式来吸引意向人群的)。我们刚到门店主要工作呢,就是发发传单,量血压脉搏,帮他们按摩啦,帮他们剪指甲,送他们回家,陪他们去买菜等等一系列细节跟他们建立感情,逐渐跟叔叔阿姨们成为朋友。可能因为大家都还是实习生,没什么心机和心思,跟他们还是很容易成为朋友,他们会把我们当成孙子孙女看待,有些直接的叔叔阿姨还会劝我们实习结束不要在保健品公司工作。第一个月基本主要工作就都是这样子了,没有涉及产品销售,还是相对来说比较放松和放养的状态。

接下去的几个月呢,就开始露出狐狸尾巴了,开始教授我们产品知识,电话邀约和现场销售话术,每天晚上加班培训考核,预演销售画面或者走配合,基本在晚上一两点才结束。而我们每天的上班时间是早上七点到晚上六点,午休两个小时,六点下班后呢,每天七点或七点半开始开会培训到晚上一两点,几乎每天如此,也不懂我们当时是怎么坚持过来的。其实,这种套路多弄几次过后,老年人们基本也都摸透了,有些人之所以会过来参加所谓的“听课”呢(销售会议,典型的怂恿冲动型或者人情式消费),一方面是出于好奇心,另一方面是出于对于服务人员的尊重或者私心吧,再则有部分人是贪小便宜型的,有些是老顾客呢就是捧个场充当个助攻。

重点是,就算是我们自己服务的顾客就算是买了(销售基本是店长和所谓总监老总来沟通的,会打感情牌,说是为了我们服务人员的业绩指标,有些跟你感情好的叔叔阿姨还是吃这一套的,我们自己看不下去就会私底下跟他们说来参加可以,但不要买,作用可能有,但是没有吹嘘的那么夸张,除非你们真的觉得有用再买,就算你们买了,钱也不会给到我们实习生的),反正承诺的提成也不会在我们身上,给我们发的永远是底薪,扣掉水电费等等,到手基本是两千到两千二的实习工资。

刚开始还会相信他们给提成的鬼话,后面食言的次数多了,大家也就不上当了,就想着实习结束后就不干了,毕竟还要拿实习协议什么的,学校那边也会过来检查,没有实习的人员会扣学分容易毕不了业,大家也就这么想着撑过来了,再则员工的氛围还是不错的,没有尔虞我诈勾心斗角,大家相处的还是很平和的,哪怕最后各奔东西,到现在还是会联系的,大家都是比哥哥妹妹相称,由此可见,这家公司的文化氛围还是搞得相对可以的。对不起,有点扯远了。

这边就说说我印象比较深刻的两三件事吧,关于销售产品和服务客户的。之前有说到我们算是辅助销售的,服务型营销人员,那我们要做到的呢就是服务,让你服务的客户认可你这个人,那当然少不了去客户家里了,基本大部分客户都是自己一个人在家,儿女住在一起的呢也是晚上下班才会回来。我印象很深刻的一次呢,就是为了完成公司给我们下达的任务,给自己服务的客户送葡萄(葡萄公司提供),就被阿姨的女婿赶了出来,我当时就特别没出息的哭着回店里了,虽然也不是第一次受到别人异样的眼光,但直接当面说骗子赶你的时候,还是挺难受的。

这个阿姨特别善良,也特别谨慎的一个人,第二次哭也是因为这个阿姨,那是当时我们第一次接触到他们销售的场景,店长总监老总几个人轮番上去轰炸劝说购买,最后那个阿姨说只买一盒试试看后才作罢,我们负责把他们送回家,路上那个阿姨一直跟我说,没钱买怎么办,怎么他们销售攻势这么强啊,为了你的业绩我就随意买一盒试试看了,这个阿姨也是第一次参加这种销售会,阿姨的家庭也不算富裕,家里人会阻止她购买保健品(毕竟一瓶一千多也不是小数目,保健品很暴利)。

送她回家后,我们都统一回总部继续开会,我那时候很难过,哭着到了公司,他们就问我怎么了,是不是款项给不了还是其他原因,我就说如实说了,我觉得这是在忽悠人买东西,我良心上过不去,心理难受所以哭了,他们就一直跟我说如果真的没有用,她坚持不买,他们说再多也没有用,她愿意买单就说明她是认可的,愿意为了健康买单的,不是我们的问题等等尝试劝说我,可能我比较固执,我没听进去,因为前一晚预演的时候,我问了讲课老师一个问题,如果这个东西多喝了点会怎么样呢?(液体,清肠道垃圾的,量不好量),老师回答说这个这个东西喝多少都没关系,就是个保健作用,顶多拉稀次数会多一点,会促进他们买得更多不好吗?我当时听完没有太多反应,就觉得果然是夸大产品的效果,搞得保健品包治百病一样,虚假宣传!可能是这个原因导致我内心就埋下一个不相信的种子。当然后续也遇到一两次买了后悔觉得没有效果的,上门来退回,指责你闹门店的阿姨,当然这种情况下,店长和总监会处理,只是你内心不好受而已。

还有一个叔叔和一位阿姨呢,也是让我很印象深刻。叔叔呢,是单身汉,老伴去世,没有儿女,自己一个人住,因为认可我,当时在卖一款产品,针对中风还是痛风,具体有点不记得了,对于他的病症来说是相符的,也会会议销售会上,店长总监几个人连番劝说了,没有效用,我就被他们硬推着上去销售,跟他聊天降低防备,我被迫就跟他说了句,觉得这个产品对你们的病症还是有帮助的,你可以考虑买一盒试一下,总监看到有戏,就趁机打感情牌劝说,叔叔最后说回去借钱后再买,我就送他回家了,他回去真的给他的兄弟姐妹打电话借钱,当然说保健品肯定是借不到的了,我实在过意不去就跟他说,不要借钱买了,去医院比较靠谱,我实习结束就不在这边了,就算买了跟我也没有关系,也不会把钱给我的,不要买,最后这事才作罢。当然上司肯定够会给我们施压,但也无可奈何,毕竟我们是实习生,真的追究起来,公司可挑的毛病更多。当时距离我实习结束还有一俩个月,我准备搬出来自己住,找自己的下份实习单位,说了一嘴租房的事情,这个叔叔就放心上了,去帮我看了一路附件符合我当时的经济要求的租房信息,并把相关电话一一抄下来给我,当时收到的时候,真的是贼感动。

还有一位阿姨呢,是个包租婆,是老客户,再出单的可能性相对来说不算高,因为之前服务她的两个老员工没有让她再次购买了,他们本来没有放太多希望在这个阿姨身上。在我服务她的这几个月,她很认可我,在一次卖蜂胶的会议上,总监将我叫进去销售沟通的小房间,陪着阿姨协助他们销售,又一次以完成我的业绩,不然我就要被扣薪资打感情牌作为劝说理由,然后阿姨真的购买了,因为阿姨是老顾客他们以多给四瓶中样装作为优惠,最终一一万二成交一盒蜂胶(后来我去查了才知道,蜂胶市场价两三千,暴利啊,当然这个是后话,当时我确实不知道价格,他们对产品底价这块永远没有跟我们讲过),第二天,阿姨就全款交了购买(东西会让阿姨先拿回去,签个购买清单付定金后续付尾款或者分期付款都可以)。

后来,他们就这事来给我们开会鼓舞说只要我们服务做得好,顾客认可我们,就一定会出单的。当然,我也不确定到底这是他们的一贯销售培训套路,还是真的我服务做得好,我服务的邀约成功参加的叔叔阿姨,基本一半都出单了,当然,我还是拿我的实习工资,跟我也没太大关系,预演会议承诺的提成我们实习生永远是没有份的,老员工除了店长,其他的基本也没有,所以离职率很高,他们在不断换血招新的实习生过来。

好吧,就说道这里吧,太多东西了,一时间也说不完。只能说当时年轻不懂事,这个实习经历倒是让我明白了社会黑暗面,职场的残酷,学习到了很多东西,也感受到了许多温暖,真诚换真诚,人心交人心。

只有几个建议给到大家:1,不要贪小便宜,没有安全认证的保健品(药监网查不到的)不要买不要吃;2,不要过分相信保健品的功能介绍,保健品不治病也不能包治百病,没有这种药物,大多数保健品都是夸大宣传的;3,每年去做一次全身体检,有问题咨询医生,积极配合治疗,不要讳疾忌医,注意饮食卫生睡眠,保证每天的运动量;4,学校安排的招聘会及招聘单位慎重考虑选择(因为学校要完成就业率)。

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