相信我们很多人都有混社群的经历，有的人混的是免费社群，有的人混的是收费社群。
不知道大家在社群里都是充当什么样的角色，是活跃分子，还是潜水党。如果你是活跃分子的话，那么恭喜你，你会在社群里收获很多东西，如果你只是个潜水党，那么你的收获将大打折扣。
特别是在收费社群里，因为在收费社群大家都会都有着共同的目标：就是去学习某项技能或是学习别的东西。如果你是潜水党，和大家互动很少的话，那么你可能会产生焦虑。
那在社群运营中，学员产生焦虑会产生什么样的后果呢？
第一，会增加沟通成本。
在社群中，有的学员很积极，也特别容易相处，也很容易接受你的意见，也乐于参加群里举行的各项活动。然而有的学员却很焦虑、很压抑，同时也会把这种感觉传递给其他人，他们也往往比较被动，也不积极参加群里的活动，注意力只集中在自己没有完成的任务上，也听不进管理员的意见。所以对于这类学生，就要增加管理员的沟通成本。
第二，降低学员自信
刚加入社群的学员认为自己是新手，在入群初期就很容易感到焦虑，他们一般不参加集体活动，而是和自己死磕，不懂得寻求帮助，写一篇打卡文需要3-4个小时，还要不断的修改，甚至越改越坏。
第三，缺乏对管理者的信任
这些学员对自己的作业不满意，也不懂得寻求帮助，这样也没有成就感，同时也会把自己的不成功归因到社群中来，这样会对社群的口碑造成很大的影响。同时每个人面对陌生人时都会有自我保护的意识，所以他们遇到困难不想跟管理者沟通，甚至有时候把管理者视为自己的对立面，这样学员就会降低对社群的信任
第四，拒绝外界帮助，成长缓慢
如果学员不愿意与管理者沟通的话，这样学员得不到快速成长，管理员的运营经验也得不到快速增长。
那么新人为什么会产生焦虑呢？
1、设定了不恰当的目标，目标过低或过高
2.、设定了目标不知道怎么完成，就算努力了，也完成不了目标，找不到完成目标的方法
3.、感到焦虑，但是不会寻求帮助
4.、独自死磕，越努力越失望
5.、感觉自己不适合这个社群
6.、潜水，自暴自弃
解决方法
对于学员本身：
1、不要把精力全部放在一处，要学会寻求外界的帮助
2.、要学会解决问题，遇到问题时多找解决方法，而不是一个人死磕，学会靠环境解决问题
对于社群管理人员：
1、主动链接学员，不要等到学员来链接你
2、做到常与学员沟通，沟通中要注意观察学员的状态变化（作业输出及心态变化情况）
3.、已发现学员有焦虑情况，就要与学员进行深入沟通，针对学员的问题，给出解决问题的方法，让学员树立信心
4、记录和复盘与学员的每一次沟通情况，并观察学员的改善情况
