在美发这些年，店里来来往往的学徒、师傅，见得太多了。
不知你发现没，最容易累垮、最容易叹气"这行不赚钱"的，往往是那些心最软、手艺又特别好的老师傅。
举个例子，我店隔壁街口以前有个张师傅，剪发一把好手。老顾客带女儿来烫头，预算就六百，他一看那发质，其实做个基础护理再烫才不伤头发，加起来得九百。
他话到嘴边，看人家是学生，又咽回去了，硬是用五百的预算给人家做，中间自己垫进去的护理剂钱都没算。最后，女孩挺开心，张师傅自己累一下午，还倒贴材料钱。
你说这是善良吗？当然是。但在账本上，这是"亏本买卖"。
心软的人，往往不是道德感太强，而是"责任感错位"了。
总觉得"我不帮顾客省点，心里过意不去"、"开高价好像是在骗人"。
结果呢？你用最好的技术、最贵的药水，收着白菜价，回头房租涨价、产品涨价，你连给自己涨工资的底气都没有。
这不是说我们要变成黑心商家，恰恰相反，
真正的"专业"，是敢于「为价值定价」。
我有个同业好友，也是从「心软坑」里爬出来的。以前，她接染发，客人拿网图来，那种潮色需要漂好几次，很伤头发。
她总是犹犹豫豫，说"这很伤头发的，要不我们做个接近的深色吧"，客人往往觉得她技术不行，跑去别家做，结果发质真毁了又回来找她哭。后来她彻底改了方式。
现在，她会很直接但也很负责地说：「这个颜色要做到一模一样，需要漂三次，过程中头发会干，后续必须配合专门的护理，整个过程大概需要这个价位。
我能保证的是，在我的操作下，把损伤降到最低，并且我会教你后面怎么在家保养。
如果你能接受这个成本和护理承诺，我们就做；如果你暂时觉得有压力，我这里有几个对发质更友好的替代方案，你看一下。」
你猜怎么着？她的业绩翻了好几倍，客人都说找她最放心。因为，
她把选择权和责任边界划清了。她不是在推销，而是在提供专业的解决方案。敢收钱，是因为敢负责，敢为结果负责。所以你看，问题不在"心软"本身。
「心软」是说明你共情能力强，在乎客人感受，这是美业非常宝贵的特质。但你不能让这份感受，绑架了你的专业判断。
美发师真正的善良不是少收钱，
而是让客人花的每一分钱都值回票价。
真正的善良，是敢于告诉他们真相：
想要这个发型，需要这个成本；然后，给出你专业范围内的最佳路径。
想要发质好，需要这个护理。
这就像你去看医生，一个真正的好医生，会告诉你真实病情和治疗方案(哪怕有些贵)，而不是为了让你"觉得舒服"，开点便宜的安慰剂。
所以，别再用"不好意思"来困住自己了。
把"心善"那份柔软，用在沟通和售后上，用在理解客人的焦虑上。
而在定价和承诺效果时，请你要"硬"一点。你的技术、你的时间、你用的好产品，都值得一个公道的价格。
当你自己真正尊重自己的价值时，客人才会跟着尊重。
赚到该赚的钱，你才能持续地、安心地提供更好的服务，这才是良性的循环。
这行里能长久做下去、做得开心的，从来不是～
最便宜的那个，而是最让人信赖的那个。
