文/马梓开

短视频运营作为新兴职业，属于新媒体运营。即利用抖音、快手、微视、火山、好看等短视频平台进行产品宣传、推广、开展企业营销的一系列活动。

通过策划制作与品牌/产品/服务/营销相关的优质、高度传播性的视频内容，向客户广泛/精准推送企业各类信息，提高企业的知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应的营销目的。

目前主流的短视频平台有抖音、快手、B站、好看、西瓜、微信视频号、微视等等；传统的视频平台则包括腾讯视频、爱奇艺、优酷视频等等。

相比传统的视频平台，短视频平台正得到越来越多的用户喜爱。这点通过数据就可以获知：比如抖音用户达6.4亿，快手用户超过4.3亿。

短视频平台因为流量巨大，用户众多，因此不但为自媒体从业者带来大量机会，也为企业开展品牌运营和产品推广提供了新场地和新空间。

01 开展短视频平台推广有什么用？

对企业来说，在主流短视频平台上开展运营，可通过低成本的简易推广，获得品牌的快速传播，且各类传播数据可以及时而准确地做出统计。

比如透过关注人群、访问数量、转发次数、评论次数、互动数量等等，可以直观看到短视频的热度，有助于企业掌握宣传推广的实时数据，并对品牌推广成效做出评估。

而且，通过短视频平台的持续运营，企业可以扩大品牌影响力，实现订单转化，获得更多客户资源和市场信息。

较高的互动率，则更能促使企业对自己的产品和服务做出精确评价。

具体来说，通过短视频平台的成功运营，可以实现品牌的快速传播，可以为品牌造势，可以实现账号的转化，可以积累客户或意向客户群。

实现快速传播

帮你塑造品牌/企业品牌/产品品牌/快速缔造品牌美誉度；

为企业品牌造势

通过抖音、快手等营销策划传播，可快速提升网络知名度及曝光度；

实现高效转化

通过优质而持续的视频内容创造，以及高效的账号运营技巧，精准定位，可以快速提升转化率。

02 抖音与快手，短视频平台的两大代表

抖音是目前短视频方面用户量最多的一个平台，用户量超过6亿人，日活用户超过3亿人。用户较为年轻，一二线城市用户较多，消费能力强。

与抖音相比，“拥抱每一种生活”的快手，用户群位于三四线城市的稍微多一点。

除了抖音和快手以外，目前比较流行的还有B站、西瓜、火山、好看视频等等。当然微信端的视频号风头正旺，依托微信庞大的用户群基础，同样拥有较好的发展前景。

B站指的是哔哩哔哩，即bilibili，是中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台，B站同时获得腾讯和阿里巴巴的较大投资。目前用户群超过2亿人，以18~35岁的年轻人为主（占比约78%）。生活、娱乐、游戏、动漫、科技是B站主要的内容品类并开设直播、游戏中心、周边等业务板块。

B站拥有技术和文化优势，视频审核速度快，对企业在专栏号中传播品牌文案目前也没有太多限制。作为年轻人的聚合社区，B站弹幕是其醒目的特点之一。B站不但得到了年轻人的喜爱，更获得众多品牌方的青睐，尤其是工业品的生产厂家和公司。

好看视频是百度旗下产品，用户量虽然不高，但是好处在于通过百度搜索时，好看视频相关内容排名靠前，对品牌传播有一定好处。

西瓜和火山，则属于头条系的短视频平台。百度的好看视频和全民小视频，分别对标这两个短视频平台。

03 以抖音快手为主，兼做各大主流平台

视频流行趋势下，除了抖音快手继续稳坐短视频赛道的第一梯队交椅，获得企业高度青睐之外，B站、小红书等平台，同样得到部分环保装备企业的喜爱，在相应平台上做内容深耕，以扩大品牌传播阵地。

所以，就企业来说，操作短视频平台，必然是多平台操作，核心目的在于扩大品牌声量，获得更多关注，确立品牌在新媒体平台上的影响力，并获得一定数量的成交转化。

在推荐机制上，抖音基于内容质量分发，所以媒体属性更强。

而快手则基于社交和兴趣分发，社区属性更强。

目前，小红书已经搭上短视频红利的快车，成功撕下过去的美妆标签，基于生活分享鼓励创作者迈向多元化的内容创作。

异军突起的西瓜视频，依托头条系流量，将内容聚焦于赶海、影视综艺领域，目前也正在积极依靠头部创作者为各细分领域带来增量。

在系统推荐机制上，小红书与西瓜视频均基于内容与兴趣分发。

其他的微信&微博，则更是品牌宣传的固有阵地。

04 持续深耕、不断扩大品牌影响力

有一种说法是，讲品牌，一篇小视频胜过100页品牌手册。

短视频的成功运营，对企业的重要性和对品牌的推动作用，已远远超过企业的官网和公众号。

因此，在短视频的巨大带动势能下，企业官网和其他的品牌推广要做，但是短视频则是非做不可的。

通过短视频运营，可以宣传品牌，可以解读产品，可以解疑答惑，可以拉进品牌与用户的距离，可以实现企业品牌的人格化，可以实现用户的更多参与，可以得到品牌的快速传播和流量转化。

传统渠道推广花费大量财力物力，推广效果还不一定能保证。但如果能通过专业的短视频运营扩大品牌声势，作用和效果会来得非常直观，作用也比较显著。

05 短视频运营，主要是做什么？

短视频运营的工作内容主要包括:内容策划、用户运营、渠道推广及数据分析。

内容策划就是规划短视频内容，准备选题及拍摄制作等相关工作，在这方面花费的时间和精力最多；

用户运营：是所有做运营工作的工作重点，了解用户画像和用户喜好，才能更加精准的开展粉丝营销，更容易吸引精准的产品用户，从而形成自己的社群，实现长期的营销转化。

渠道推广：短视频运营人员则需要渠道化的多平台运营，有些渠道还需要进行个性化运营。就企业需求来说，目前运营的主要渠道，就是抖音+快手+B站+小红书，其他的平台则可以随其自然。

数据分析：所有的平台都需要数据化运营。比如某条视频全渠道的播放量，单渠道的播放量，评论收藏量等都需要分析。要找出影响这些点的因素，针对公司所制作的短视频进行优化。

06 短视频平台运营，怎么开展工作？

第一步：对账号进行整体规划和定位

账号规划要解决的问题包括，解决什么样的营销目标，营销目标一般来说有三类：宣传曝光、形成口碑、实现转化。

账户定位要把握两个核心点，即内容输出和实现路径，坚持做什么。

第二步：解决企业号内容生态

用什么样的内容来实现营销目标。类人设、虚拟化的、情感化的。我们要评估这三类内容哪一种适合实现企业的营销目标。

输出内容需要找到一个企业所擅长的点，比如行业突出问题，结合公司的产品，继续生产内容。作为典型的工业品，结合使用场景，发挥专业价值，体现公司在相关层面的专业和权威身份，更能获得潜在目标客户群的接收。

第三步：确定营销规划

确定营销目标和内容形态后，该怎么样将内容在抖音等平台上形成更好的传播效果？

在做抖音等企业号规划之前我们要明确一个概念——人格化。人格化是企业号运营最关键的一步，因为人格化的内容可以有效的决未来企业的营销目标，有效实现内容形态以及进行有效传播非常重要的一个核心部分。

好的内容运营，是在内容基础策划制作不低于行业中等水平时，可帮助短视频内容产品大幅度提升用户触达率、打开率、停留时长、美誉度、用户主动反馈和互动度的。

第四步，掌握算法逻辑，提高账号权重　　

想要运营好短视频，必须知道不同短视频平台的算法规则，因为不同平台的算法规则不同，所以呈现的推送机制也不同。 　　

以Tik Tok（海外版抖音）为例：如果你发一个短视频，Tik Tok会给你一个基本的呈现量(比如100)，然后系统会通过大数据算法模型对这些指标的数据(主要指转发、评论、点赞、播放完成率（也称完播率）、停留时间、停留轨迹、账号活跃度、粉丝数)进行评估。如果机器人确定这个短视频很受欢迎，系统会将这个内容推荐给更大的流量池进行展示。而且有些可能会被多次推荐，所以那些播放量上千万的短视频就这样出来了。 　　

各个短视频平台推荐的几个关键指标，主要包括转发、评论、点赞、播放率、停留时间、停留轨迹、账号活跃度、粉丝数量等。 　　

07 短视频的本质

短视频的本质是什么？短视频就是内容。某种程度上，它其实跟图文、音频其实是同一件事。而内容的本质是什么？是流量。每个短视频的运营者，都是在做流量，只是用不同的方式来获取更有价值的流量而已。

由于传播模型在当代产生了巨大变化，已经变成了分布式流量+多节点传播的模型，我们可以想象每个人都是一个传播节点、传播个体，就像星星一样分布在遥远浩瀚的太空，中心这些质量大的星体自动形成引力，形成一个传播的节点。

所以，如果要做品牌宣传，快速得到知名度，一定要在抖音、快手和众多的短视频平台上布局，因为通过多平台布局，矩阵式操作，才能最大化获取流量，才能放大公司的品牌声量，才能提高公司的网络影响力，尤其是在相关视频平台上的影响力。

08 实现企业“短视频+”的运营模式

短视频+品牌

在信息内容复杂的今天，用户越来越挑剔，高品质内容更能吸引用户关注，这也就意味着内容运营的时代已经来临。品牌商更期望与用户建立感情纽带，这就更需要丰富的感情内容来触动用户。

相比传统的图文内容，短视频的竞争优势就凸显出来了，视频内容比起图文内容更具有立体性更能身临其境。同属于视听内容的短视频，凭借其强有力的流量聚集性能以及满足用户阅读习惯的竞争优势，成为了流量的新阵地。

在这个时代，内容即广告，内容即宣传，反过来也是一样的道理。所以，公司输出的短视频内容，也被称之为原生广告。在短视频平台中，企业账号所发布的一切内容，均可称为原生广告。每一条短视频，其实都是对企业不同侧面的宣传。

短视频+知识提供

为顺应受众的知识需求，从喜马拉雅、知乎、得到、分答、微博、微信、36氪、豆瓣等各种订阅专栏、付费课程、内容加上有偿问答、知识社群等都开始卖内容。知识付费发展到今天，已有许多行业领先的优质产品。

通过知识讲解（有人物出境最好）+配音模式，可以形成关注类似问题的用户的快速聚拢。

对企业来说，利用短视频+知识提供，就是把账号作为一个行业深度分析的场所，作为对用户解疑答惑的空间，进而凸显出企业经营品牌的深度，对行业的透彻了解，以及对用户的全方位关心。

09 企业短视频运营四阶段

第一阶段，品牌知晓期 通过人设，输出大量与品牌调性一致的内容对话受众。万变不离其宗，短视频运营第一步，让大家知道自己的品牌。

第二阶段，受众感知期 通过爆款的内容视频、话题和活动，让受众更直观了解企业的品牌/服务理念，并有意愿进一步了解产品、考察产品和体验产品。

第三阶段，销售扩张期 通过大约（3-6个月）的发酵，我们已经利用有效内容沟通到了一批目标受众，此时可集中通过KOL效应聚拢人群，通过商品橱窗、视频加入产品链接、直播方式等带动产品销售。

第四阶段，品牌升级期 通过深度内容及多元形式，向受众展示自己更深度的品牌理念，打造铁杆粉，形成企业更为显著的品牌影响力。