如今无论是线上还是线下，要说最活跃的群体无外乎还是销售人员,一通电话或是一次陌生拜访，他们都能从诗词歌赋跟你聊到人生哲学，冬天“带”你看雪，夏天“带”你看月亮，你若不做打断，他们能不停说半个小时。那究竟是什么终极技巧才能促成订单呢？我从最近的一次成交经历对比出了其中的奥秘。
车险就快要到期了，恰巧临近月底，多家保险公司轮番开始拨打我的热线电话，其中交流比较多的有两个销售员。
A销售员会频繁打照会电话，开场白总是对客户提要求或是肯定口吻，并非与客户商量的态度，让人有一种压迫感，例如“您明天投保吧！”“我希望您今天能投保”等等，没有给客户留考虑的空间。在照会时间上也没有参考客户提出的照会时间，总是提前而又频繁的联系，让客户反感。在沟通内容上显得倒较为真诚，吐露了行业的标准和专有名词，也能看出是真的选择了他认为最优惠的政策来为客户推荐，只是传达技巧上还不够老练，没有老销售员那么多的套路。我用从她这里得知的行业讯息向其他销售人员提问，一度被当作从业人员打探行情，可见她提供的讯息有一定的参考价值。
B销售员虽然也会频繁联系，并每次都比客户约定的照会时间要早，但开场白却完全不同，会以为客户考虑的角度和利客的因素来解释提前照会的原因，虽然这种利客因素未必真实，但却易于被接受，直观上感觉未被强迫，以肯定客户所提出的疑虑为开始陈述的前提，并在话语上站在为客户考虑的角度，更易产生好感与认同。他所陈述的利客因素在另一角度让客户产生紧迫感，认为机不可失 时不再来，例如“本来是要按与您约定的时间联系的，但因为优惠马上截止，就要来不及了，所以冒昧打扰”“过了明天政策就收紧了，监管会改标准，无法按优惠价执行了”“本来是要过几天才交保费的，但优惠下单时间截止到今天天中午十二点，还有二十多分钟，您要是现在不付保费就无法优惠了”。另外的制造紧迫感的原因则可归为道德绑架了，例如“我们优惠就到今天，您不下单我今天都下不了班，饭都吃不上”“您不体谅我，我工作都会丢的”之类同情牌，虽然见惯销售伎俩的人不会买账，但态度上也不会强硬，有一定的效果。
同样是制造紧迫感，但A的出发点是为客户考虑，真的想让客户得到最优价格，而效果却不尽如人意，因为人们对直抒的客观事实往往持怀疑态度，认为定有讨价还价的空间，不利于促成交易；B的出发点则是销售本身，为了快速成交会把每次照会的报价都说成是最低价，哪怕事实并非如此，道德绑架也同样证明交易的出发点是自身而非客户角度。
在交流内容上，A所表达的讯息是真诚实在的，对客户有参考价值，而B所表达的内容大多是为促成交易的套路说辞，其利客因素的真实性或真实程度水分较多。从交流过程当中不难看出A是销售新手，且迫切成交的意愿更强，业绩压力较大；B则是销售领域的老油条，套路较深，在成交过程中运用了很多技巧，最终达成自身目的。
在与两个销售员交流的过程中，你可能会在层层诱惑中冲动的与B达成合作，或因为B的谈吐舒服，又或因为他所制造的紧迫感更逼真；但若事后冷静下来想一想，会觉得A更加朴实真诚，更愿意把机会给他，同时自己也得到真正的实惠，并愿意与他达成长久的合作，前提是建立在他经过时间的打磨不被行业同化和套路的基础上。
这样看来A就好比中药，副作用小却周期较长，可根治却不易见效；B就好比西药，虽然见效快却副作用较大，治标不治本，易复发。
由此可见，销售的终极技巧就是真诚二字。所谓日久见人心，一时的花言巧语虽然取得了眼前的利益，达到了既定的目标，但终究不是长久之计，只是一叶障目的代偿法而已，治标不治本。只有真诚才能赢得终点的胜利，达成长久的共识。要做事先做人，销售最终拼的不是技巧，不是速成，而是人品，是日久天长的信赖。脚踏实地，真诚做人做事，才是唯一实用的技巧。
