作者：王立志

先说一下什么是身边的商家服务，就是我打开淘宝，可以直达我所在的城市，然后我输入我所在的小区，就能看到小区周边有哪些商家在淘宝上开了店铺。我可以去这些店铺闲逛，跟店主聊天，也可以在线下单，点个餐，预约个服务什么的。可以送货上门，也可以到店消费。

身边的商家，美团、大众点评网都在做。但它们的缺点是商家入驻有门槛，并且交易有佣金，所以普及率还不是很高，以餐饮业为主。比如我住在石家庄紫晶悦城小区，周围有几百家底商，但在美团上输入紫晶悦城搜索后，却只出来211个结果。因为美团是按产品，而不是按店面展示，所以这里面有相当一部分都是重复出现的。实际的店铺数量只有二三十家。其中以餐饮为主，另外有几家美容，理发，蛋糕店。

非常不全面，而且基本上就是简单的给出几张产品的图片，再标上价格，看好了直接下单就行了。没有客服，不能与店主交流。商家没有自己的首页，店面、产品展示非常简陋。感觉就是冷冰冰、干巴巴的，就是直接把一个产品放在你面前，给钱，成交，全程无交流。店家怎么样，店面环境如何，产品的详细情况如何，有没有折扣，能不能送礼品，全都不知道。

产品旁边没有同类产品推荐，对比。不方便了解其他商家的服务，价格。

这样的情况，显然不能叫身边的商家，叫身边的产品还差不多。

身边的商家服务，我认为首先应该做到一目了然。最好是地图式的展示，就像百度地图那样，我输入紫晶悦城，小区周边的商家就全都列出来了。我想去哪一个，直接在地图上点击店名，就可以进入他家的淘宝店，非常直观。

其次，淘宝开店是没有门槛的，也不用交加盟费，每笔交易还要收佣金。所以，它的普及率可以非常高，小区周围的所有商家都可以开。真正做到足不出户，逛遍周边店铺。

我躺在床上，就可以看看楼下的童装店上了什么新品，美容美体店又有了什么新活动，或者让便利店老板给送个水，买个酱油什么的。当然，我也可以纯粹闲着无聊，找老板聊聊天，没准聊着聊着就走到店里去了。

到店消费的都是周围邻居，所以邻居之间的互动非常重要，大家可以一起品评楼下粗粮馆的菜单，约好哪天一起下去美容，或者拉上店老板，一起讨论该备一些什么新货。这样一来，逛店就不单是为了消费，更是一种交流方式，是足不出户的小区邻居拉家常。

本来城市里的人情很冷漠，大家上班下班，回家把门一关，谁也不认识谁，电梯里碰上都说不了几句话。这下好了，淘宝给大家提供了一个交流的平台，大家从共同的消费习惯开始，以感兴趣的店铺为话题，互相认识，彼此交流。小区富有人情味儿了，淘宝一直想做，却总是做不成的社交也有了合适的切入点了，可以说是皆大欢喜。

身边的商家服务体量非常巨大，全面铺开以后，淘宝的店铺数量，交易金额，可以再上一个数量级。不夸张的说，可以再造一个淘宝。因为相比网上购物，人们平日的消费，主要就是围绕本地、周边的各类商家展开的，这个消费，才是真正的大头。

借助身边的商家服务，淘宝不但能更好地服务于广大人民群众，让自己的交易额再上一个数量级。而且还能借此切入梦寐已求的社交服务，并通过区域性、精准化的广告投放，获得巨大的收入，一跃成为比肩谷歌、百度的广告巨头。

未来，淘宝将真正打通线上线下链条，实现线上线下互动。本地商家可以借助淘宝扩大知名度，吸引更多客流。社区居民也能享受到更加便利的服务，并让小区温情重现，人与人之间不再有阻隔。

可以想见，未来将是一个全民淘宝，全面淘宝的时代。实体店铺全面触网，就连小区物业也会开通自己的旗舰店，居民去居委会，政府机构，也不用跑那么远了，直接淘宝旗舰店就行。

小区居民，也可以开通自己的淘宝店，为邻居们提供各种服务，比如做做家教，替人跑跑腿什么的。真正实现全民创业，无资源，无人脉，零投入，就可以凭借自己的一技之长，服务于周边居民，并在此基础上扩展到全城。

这个事情，淘宝可以做，美团、大众点评网也可以做，但相比之下，淘宝更容易做成。因为它有现成的店铺模式，有着最广泛的用户基础。只需要稍加调整，增加一个同城，周边功能，就可以做起来了。

淘宝开店的零基础，零门槛，以及开店的简单方便，让它能够快速普及，不夸张的说，不出三个月，就可以再造一个全新的淘宝。