《完美咨询-咨询顾问的圣*经》读书笔记DAY12-东哥20240721：
【我们管客户最初尝试向咨询顾问解释问题原因称为“呈现问题”。作为咨询顾问，我从来不认为这种未经调研与分析所呈现出来的问题是真正的问题所在。正是因为部门经理最初对问题的定义是不全面的，所以他们才无法成功的解决问题。因此“呈现问题”反映的并不是实际问题。正是如此，我们才会断言，咨询顾问对客户的最重要贡献之一就是帮他们重新定义问题。P175】
——发现问题，并重新定义问题的能力，才是咨询顾问实干能力真正的体现。
——咨询顾问，不要被客户部门经理所描述的问题带偏了，或者先入为主把部门经理认为的问题视为未来需要去解决的问题。
——正是因为部门经理解决不了，或者说“看不出哪里出了问题”，才有了今日的咨询项目。
——部门经理可能只看到了问题的冰山一角，或者看到的只是问题的表象，或者是因为组织隐情而言不由衷、故布迷阵，或者是因为“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。
