总结《2018年11月23日》
【连续第256+1+1+2+3+1+13天总结】
一.目标完成情况?
1.如何有效提问,30分钟
二.学到了什么?
1.谈话的过程是人与人之间进行的,对象是人,因此搞定了人,就能让谈话愉快进行,如何搞定人?人的本质是需求,因此在谈话的过程中满足对方需求则可让谈话愉快进行下去。那么如何满足对方需求呢?
谈话并不能带来物质的满足,只能是精神的满足,附和之所以是高明的谈话技巧,原因在于利用了互惠原理,自己的成就或者说过的话得到对方认可,从互惠角度来说,必然会给予回报,潜意识里对附和的人就有好感,愿意和他交谈。
因此,在谈话时找到对方引以为傲的成就或者擅长的领域,先附和对方,对方则会打开话匣子。
而谈什么,则需要用提问去引导,提问不能太具体,也不能太宽泛,引导点在于什么事,何人,何时,何地,什么原因,怎么发生的,主观感受如何。提问前需要有目标,即我为什么想知道该答案?
三.如何学以致用?
如何有效提问,主要针对的是问题本身,从问题本质,表现形式,对话者主观感受,以及问题环境来说。
8+15是从问题的方向来说,二者可以做有效结合。如问客户产品优势时,直接问客户产品优势,许多客户比较懵,转而提问:刚才您提到咱们产品已经有很多年的历史了,隔壁老王家也在生产类似的产品,那咱们的产品一定是在某些点上与他们不同,具体而言又是什么呢?
四.提问训练:
1提问的本质?(我为什么想知道这个问题?)
2了解信息的渠道?
3交谈的信息收集方式有什么优势?
4主观了解和客观了解有何不同?
5线上了解和线下了解的最大区别是什么?
6线下如何了解别人的想法?
7陌生人第一次交谈如何深入?
8了解陌生人对某件事的主观看法有何好处?
9陌生人见到有人上来搭话一般会怎么想?有什么反应?
10不了解对方的情况下,如何开口?
11对方情绪如何影响谈话?
12对方正在做的事及环境如何影响谈话?
13面对陌生人,我可以如何掌握谈话主动权?
14面对陌生人,我如何激发自身优势引导谈话?
15和陌生人谈话时要注意哪些点?
16和女性老人谈话时需要注意哪些点?
17和男性老人谈话时需要注意哪些点?
18和女性中青年人谈话时需要注意哪些点?
19针对不同谈话对象如何用目标细分法?
20针对不同细分的谈话对象可以有哪些谈话话题?
21面对陌生人,交谈第一句有哪些?
22阻碍和陌生人谈话的最大原因是什么?
23和陌生人相比,和熟悉的人谈话有何不同?
24和公司新来同事相比,在与其他陌生人谈话时有何不同?
25如何快速取得别人信任?
26获取别人信任的方式有哪些?
27有哪些肢体语言更容易得到别人信任?
28有哪些语言可以快速得到别人信任?
29在快速取得别人信任时,可以利用哪些人性本质?
30熟人间如何阻碍谈话的最大问题是什么?
五、今日自我鼓励
今天是第13天,再过353天,提问能力就会有质的变化,加油!从幻想开始,为自己的未来编一些故事,描绘出自己希望成为的人物。
六、明天目标:
1影响力
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