1. 在我看来，生意大致分两种，一种是做行业的，一种是做客群的。
IT行业有家百年老店，又大又成功，它的名字叫IBM。
这个企业很传奇，早年做磅秤，然后转型做大型机，再做小型机，而后又发明了个人电脑。再往后是大家都知道的，由硬件到软件的转型。一直到了今天，IBM仍然是世界上最成功的公司之一。
但是，重点来了，你真的以为它是在围绕着行业轴，即围绕着IT吗？
其实不是这样的，因为当年的大型机公司都倒闭了，为什么IBM能够成功走到今天？因为它是做客群的。
IBM从来不是一个会服务于个人的企业，它甚至不会服务于中小企业。IBM的客群一直都是世界500强、政府、银行这样的超大规模组织。IBM能充分理解它的客群，围绕它的客群轴做生意。
几年的工夫，一些新技术产生，原来的霸主随风而去，这些年我们看到无数这样的案例。
为什么这么多年IBM一直屹立不倒？因为它挑到了最好的客群，就是世界500强企业和政府，这些客户对技术最前沿的东西不那么敏感，通过相对完美的服务，依靠点点滴滴无数的细节所堆砌出来的信任，IBM让客群感到自己做出了正确的选择。
