沟通方式的选择
有人给沟通下了这样的定义，沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并成大共同协议的过程。团队协作过程中必不可少的环节就是沟通，没有沟通团队成员间的信息得不到传递，想法得不到交流，感情得不到升华。
团队中每个人性格都有差异，需要沟通的事情也千差万别，因此，在沟通的过程中可以根据结合自身的性格特点和需要沟通的事情本身来选择合适的沟通方式。在团队沟通中，我们采用的常用的沟通方式无非就三种，口头沟通、邮件沟通和即时通讯工具沟通。
口头沟通
毫无疑问，口头沟通指的就是沟通双方或者多方面对面的通过说话表达自己的观点，这应该也是我们在日常沟通中应用的最多的一种方式。
口头沟通最大的优势就在于其是最快捷和直接表达自身情绪和观点的一种沟通方式。但是口头沟通也有其自身的劣势，首先他需要沟通双方都能很好的组织和表达自己的想法，其次，口头沟通对沟通双方自我控制能力要求比较高。
平常在项目协作过程中，我们在方案讨论阶段基本上都是采取口头沟通的方式进行沟通，因为这种高效的思想碰撞更有利于我们擦出新的火花，讨论出更好的点子。另外，在公司的团建活动中我们也都是采用口头沟通的方式来表达自己的观点，因为口头沟通能在表达我们自身观点的同时也能很直接的表达我们的感情和情绪，这样更有利拉近彼此之间的距离。
不过我们在这方面还有所欠缺的就是在口头沟通完以后没有对沟通的成果进行及时的整理，形成文字的成果，导致时间长了以后会对当时沟通的内容记忆模糊。
即时通讯工具沟通
即时通讯工具大概现在也成了我们沟通的一大选择，因为即时通讯工具打破了时间和空间的限制，让我们随时随地基本上都能与别人进行沟通。即时通讯工具的好处是可以对对方的沟通内容深思熟虑后再回复，避免犯错；另外，即时通讯工具还有一个好处就是可以查询双方的沟通记录，便于保存沟通成果（PS:建议大家在重装电脑系统的时候记得备份一下自己的QQ聊天记录）。即时通讯工具沟通一个最大的弊端就是沟通效率不高，我们平常项目开发过程中都遇到过，通过QQ沟通一个问题，半个小时了双方还都不了解对方要表达的是什么意思。
对于性格内向，不善于表达的人来说通过即时通讯工具来沟通是最佳的方式。网络是一个相对虚拟的环境，往往人的性格在网络环境里和现实环境里有较大的差异，因此如果在现实环境中不太爱说话表达自己的人可以尝试着通过这种方式跟团队成员进行更多的沟通，增强互相之间的了解。
通过即时通讯工具进行沟通需要注意的一点就是我们有时候由于比较着急或者粗心容易在沟通的过程中出现错别字比较多的情况，因此往往会出现词不达意或引起对方误会的地方。
邮件沟通
相对于前两种沟通方式，邮件沟通则更显正式。邮件沟通一般都用于需要系统表达自己的观点或者看法的时候使用比较多，另外通过邮件沟通还有一个好处就是邮件可以挂附件。在团队沟通当中通过邮件沟通更多的是对工作进行阶段性的总结或者是通过邮件提交自己的工作成果。
在日常的沟通过程中也许我们使用邮件的形式进行沟通的并不多，这主要是我们在日常工作中将我们更多的精力都放在了处理那些分配的工作上，很少有精力或者即使有时候有这个精力也因为没有养成习惯，同时公司对大家在对自己的工作做系统性的规划方面没有明确的要求。为了使我们大家做事情都有规划意识和计划性，同时也加强我们各自的系统性思维，为公司的发展，个人自身的发展，通过邮件的形式多系统性的提出一些建设性的意见，互相之间多多的交流想法。
不管我们选择什么样的方式进行沟通，要想大家能协作的更加顺利，相处更加融洽，加强彼此之间的沟通很重要。
沟通原则
沟通有时候如果不遵循一定的原则和方法，随心所欲，反而会起到反作用。虽然每个人的性格不一样，想法和感情的表达方式会有所差异，但是总体而言有些沟通的原则还是值得我们去借鉴的。
诚实，守信用
其实不仅仅是沟通，不管做什么事情诚实和守信用永远都是在攒人品，树品质。在我们这样一个团队里面，我们一直认为人品重要于态度，态度重要于能力，因此我们总是把人品放在第一位来考察新加入团队的成员，因此如果我们在沟通的过程中总是编故事、说相声是根本没有办法在团队立足的。
每个人都有自己的缺点，我们都想把自己最好的一面呈现给别人，把自己认为不完美的地方想方设法隐藏起来，这都是人之常情，同时这也是对别人的一种礼貌和尊重。但是隐藏自己的缺点不能成为自己不诚实不守信用的借口，在沟通中我们务必要自己斟酌把握好这个度，缺点暴露了我们可以想办法去改，人品一旦败坏了就很难再恢复了。
多表扬，少批评
所谓千穿万穿马屁不穿，人都是这样一种动物，听到好听的总是会心情愉悦，听到不好听的虽然嘴上不说脸上不表现出来，心里难免会不爽。而沟通过程当中，一个良好的沟通氛围是取得沟通效果的大前提。沟通者彼此之间的心情好了，沟通氛围自然也就热烈了，沟通氛围好了沟通效果自然就能比较容易达到。当然，所谓的多表扬，少批评并非是鼓励大家在日常的沟通中无下限的拍彼此的马屁。
有人会说作为一个团队的成员，彼此之间就应该要互相坦诚，有什么说什么，当朝夕相处的小伙伴之间日常的沟通都需要走脑子过一下哪些话该说哪些话不该说，这样该多累呀。其实，作为一直团队真的应该彼此之间坦诚，不要把过多的心思花在旁门左道上，但是坦诚并非是不注意我们沟通中的方式方法。就像有人否定一切形式主义，认为所有走形式的东西都是不好的，但是形式有时候也是文明和礼貌的一种表现方式，我们没有办法把他全盘否定。
控制情绪
大部分人都是情绪动物，都随时有可能随着外部刺激点燃自己的小宇宙。我们在面对自己的情绪的时候总是在自己越熟悉越信任的人面前越容易失控，所以有时候面对团队内部自己的沟通对象暴跳如雷的时候，请不要跟他一样，他也许并非是故意让你难堪，只是在他心里你是熟悉的，可以亲近的那个人。即使是这样，也不能说在沟通过程中不能控制自己的情绪没有问题。
争吵解决不了问题，争吵也达不成沟通成果，争吵能带来的只是彼此之间互相不爽。但是我们都不是圣贤，谁也不敢说自己能在每一次沟通中都能控制住自己的情绪，即使在争吵的时候我们一定要保证做到对事不对人，就事论事，另外千万不要对任何人进行人身攻击。在争吵中恶语相加甚至问候彼此的家人就是一种很low的行为了。
沟通小技巧
前文主要还是偏理论，在理论层面上分享了一些自己的看法，下面就分享几个日常沟通中会用到的小技巧吧。
一、少用“哦”，多用“嗯”
大家在QQ、微信等通讯工具上都有丰富的聊天经历，肯定大家都有一个感受，当别人会过来是一句“哦”“呵呵”的时候，我们一般都会有一种被敷衍的感觉，很难提起自己的情绪再聊下去。因此，换位思考一下，我们在跟别人沟通的时候尽量少用“哦”之类的让人不舒服的词，尽量多用“嗯”“好的，没问题”之类肯定行的词。
二、提出自己不同的观点
沟通过程当中经常会有不同观点之间的碰撞，彼此之间经常对一件事情会有不同的看法，如果想就沟通的事情尽早达成一致，最好不好直接否定别人的想法提出自己的想法。尝试下面的集中句式：
嗯，您的想法我听明白了，从***角度来说您说的特别对，我也特别认同。但是从另一方面来说我觉得*******，您说呢？
嗯，我很同意您刚才的观点，您说的在*****情况下确实非常有道理，您不妨也试想一下如果*****是不是也还不错呢？
嗯，我很赞同您的观点，不过我还有另外一个想法不知道可行不可行，您能不能帮忙给判断一下呢？
……
总之，在提出自己观点的前提是不管怎么样，先要给别人提出的观点一种肯定的态度，缓和一下对方的对抗情绪，然后顺势提出自己的观点。
三、如何催进度
团队协作最麻烦的事情就是每个人的工作节奏不一样，导致各个部分的进度不能高效的协调统一起来，因此经常会出现需要催进度的情况。
催进度首先有一点就是要有一个彼此约定的进度安排，所以双方在协作的时候首先就要约定好进度的时间节点。然后还要注意一点就是催进度不要在约定的时间节点上催，因为一旦在这个时间节点上对方没有完成或者完成的质量有问题，我们很难在短时间内按照原定计划完成工作。因此，催进度应该是要勤催。
四、如何请别人协助工作
每个人工作当中难免会遇到需要请同伴协助或者帮忙的时候，往往有些人对此就非常怵头，不知道该怎么开口。
其实，在工作当中请别人协助和帮忙是非常正常的事情，术业有专攻，谁也不敢保证说自己十项全能，什么都能自己搞定。另外，大家都是为了工作，都是为了把事情做好，找别人协助或者帮忙这也是别人的工作内容之一，所以没有什么不好意思的。
当然，为了让别人能愉快的协助自己，在跟别人说的时候当然也要注意自己的措辞和提出请求的时机。首先是措辞，当然请别人协助工作当然是说的客气一点比较好，尽量不要用命令的语气，多用商量的语气，在话中多加一些比如“请”“麻烦”“不好意思”“帮”“谢谢”之类的词。然后是时机，这个主要靠平时的观察力，主要的宗旨是不要轻易打断别人工作的思路，不要在别人情绪不正常的时候添堵等。作为被请求的人，我们也应该在别人提出协助请求后积极主动的帮对方完成工作，良性的互动更有利于促进团队成员彼此之间的感情。
五、如何做报告
现在咱们每周都有一次集体学习的时间，每个人也有上台作报告的权利和义务，因此大家都需要有一定做报告的能力。其实对如何做好一个报告我个人认为没有什么捷径可走，要想报告达到预期的效果，唯有认真细致的准备。
从报告的内容，幻灯片的制作，报告的流程等全方位进行精心的准备，提前就自己要报告的内容进行练习。当然，有时候场面的气氛和形势有可能瞬息万变，事情可能并非能按照自己计划的方向发展。要解决这种问题我认为主要还是要靠经验的积累和对理论的学习，通过上网下载一些演讲的专业教程，购买一些有关的专业书籍，然后再多学习一些名人的演讲，我相信大家的演讲水平会提升的很快。当然演讲最终能够吸引人最重要的还是内容的准备，演讲技术只是一方面。
未完待续，随时补充……
