在一楼大厅的橱窗外面，一排人正在躲雨。这场雨又大又急，毫无征兆。从下午四点起一直落到六点，丝毫看不出停止的趋势。暴雨打乱了不少人的节奏，着急回家的人在拼命寻找办法。几个胆大的男生冒雨跑到了对面，打算沿店铺一点点朝地铁站挪动。打扮精致的姑娘们不愿被淋湿，只能眼巴巴看着。

    天色一点点暗下来，弄得躲雨的人情绪愈发急躁。这漂泊大雨何时是个头，连老天爷自己也拿不准。

    在这群躲雨的人当中，有一位个子不高，背着黑色双肩包的人。他在这栋楼的一家科技公司上班，担任市场部主管，负责帮公司开拓线上业务。在干耗着半小时后，这位小主管也不免忧愁起来，尤其是白天里公司发生的那件事，令他左右为难。

    那事发生在上周。某天上午，他接到命令，要为新品做一波宣传。他按照之前的流程将任务分配下去，之后便等着上线、推广。谁知文章推出之后，却出了纰漏，负责编辑的同事私下底将文案当中的“免费50个名额”调整到了“免费100个名额”。修改数字纯粹是临时起意，谁也不知情。

   事后，当这位主管追问起来，编辑有她的委屈，解析说把名额提升是听了策划同事的建议。而策划同事又是这么为自己辩驳的：

   “既然宣传是为了制造噱头，何不把数字夸大一点。50个名额跟100个名额本质上没有区别，因为客户压根就不知道公司到底会给多少人免费”

    话虽然没错，但这决不能作为私自更改数字的理由。

   就在今天上午，处罚结果下来了，上级判定所有的过错在于编辑，因为文章最终是由她发出去的，别人的建议不能作为借口。按照规定，她将被处以300元罚款，口头批评一次。得到这个通知后，这位主管立马跑去跟上级理论，可不管他怎么说，对方坚持不改。

   在判罚这件事上，市场部主管有他的考量与担忧，因为这两个下属在他眼里印象完全不同。编辑部同事是个勤勤恳恳做事的人，工作上任劳任怨。而策划同事却有另一个身份，那便是某公司股东的亲戚。平日里，这位策划同事就表现的对工作不那么热情，更多的是口头上的指示。就像此次一样，当问题爆出后，她立马就把责任推给了别人。

   一个是老实小职员，一个是靠关系混进来的，这种事在职场上很是常见。作为有正义感的人，市场部主管自然是想偏袒那个踏实做事的人。

   明天，人事就会把结果公布出来，这正是他的烦恼之处。要是只处罚编辑，下属肯定是不服气的。但如果两个人一并认罪，关系户必然大吵大闹，这可真是为难。而且此事一旦处理不好，可能会引起连锁反应。

   失去一位好下属对上级来说是个灾难，对公司来说更是巨大损失。

   外头雨越下越大，淹没了街面，噼里啪啦，跟下豆子似的。为避免泥水溅到身上，那些原本在门口躲雨的人纷纷跑进了大堂。市场部主管在往回走时，恰巧迎头撞见了同公司的销售总监。此人是他极为敬佩的管理者之一，之前公司内部就流传着不少关于他的故事，其中最为人津津乐道的是，这位总监也曾跟普通人一样，从小职员做起，但只用了五年时间，便从基层做到了集团总监，下面管着约500名销售人员。

   在公司里，他只跟偶像单独说过两次话。他对这些人又敬又怕，敬重的是他们的管理能力和工作态度，害怕的是这类人太过聪明，还没等自己开口便看穿了一切。

   那位总监站在人少的地方，一直在拨打电话，并未注意四周。他隐约听到了谈话内容，原来有辆汽车在接他的路上，还需再等一段时间，大概五到十分钟的样子。

   这位主管死死盯着总监，感到喉咙发痒，急于找人说话，心中正有不少疑团等着同对方诉苦。

   他心想，关于管理经验，总监断然是有一身本事的，何不向对方求助呢？对自己来说这是件棘手事，但对他这种高层管理者而言，或许只是日常矛盾。

这种机会可不常有。

    主管壮起胆子走过去，高声说道，

   “这雨不知道还要下多久？”

   总监看了他一眼，打趣的说，

   “估计要下到明天早上”

   “这场雨真是突如其来，说下就下”

   “是的，现在正是春天，在长沙像这种雨要一直下到四月底”

   之后两人不再说话，各忙各的。这位主管也不晓得如何继续寒暄，只能眼巴巴看着外面雨水落到地面，淋湿树木、汽车和一切暴露在外的东西。

   时间一点点过去，他眼看着总监在频繁翻看手机，随时都有可能离开。为了不再耽误，这位主管只得硬着头皮开口了，

   “最近我遇到了一件麻烦事，想请教您如何解决”

   总监再次抬起头，很礼貌的说，

   “你不妨讲出来，希望我能帮上忙”

   “那真是太好了”

   接着，这位主管快速的把事情原委同对方描述了一遍。为了证明自己并未偏袒下属，他还特意为那位编辑同事的工作与为人做了辩护。

   总监大致听明白了，反问他：

   “你打算怎么处理？”

   “取消对编辑的处罚，因为这不是她的过错”

   “这样不行”

   被拒绝后，主管立马想起他的另一个计划，

   “那就公事公办，把两个人都处罚”

   “可是你怎么证明是策划同事的错误？”

   “我就是证明”

   总监摇摇头，显然这种话在职场上毫无说服力。

   市场部主管被逼急了，

   “那就索性两个都不处罚，公司不追究任何人的责任，这事权当没发生过”

   “这样更加不对，犯了错就得检讨和处罚。要是因为人情而装作没看见，公司制度岂不成了一纸空文，以后谁都可以逾越”

   这样也不行，那样也不行，就跟没处罚一个意思。总监的这些说辞跟上级一模一样，口吻语气几无差别，难不成所有的管理者铁面无私，从不想着特事特办吗？

   这位小主管猜不透了，脸色颇为无奈：

   “要么就处罚轻一点，从300块降到100块，我可以向上级求情”

   对方摇摇头，

   “这并不能改变什么”

   他发急了，

   “处罚不对，不处罚更不对，你觉得到底要怎么办？”

   说这话的同时，市场部主管断然下定了决心，要是没法说服总监，明天就只能亲自跑到老板面前去告状了。

   总监并没有直接回复他，而是不动声色的讲起故事来，

   “以前我在培训新入职的销售时，通常会跟他们讲这样一个案例：如何在凌晨两点叫醒一个熟睡的男人？这里有两个选项，一个是你告诉他客户向公司打款了10万元，另一个是告诉他，他停在马路边的汽车被人划了一条印记。任何一个男人听到后者，都会愤怒的立马从床上跳起来。你知道这是为什么吗？”

   市场部主管静静站在一旁，细品着当中的寓意。

   总监接着说，

   “人都是以自我为中心，他们通常只关心自己应得的，而对身外之物漠不关心。客户向公司打款10万，钱进了企业，跟他毫无关系。但是自己的汽车被人摸了一下，他却会紧张的立即跑到楼下，把车子里里外外检查一遍，生怕遗漏”

   这些大道理主管都听得明白，可是具体该怎么做呢？

   总监望着他，很肯定的问：

   “作为得力下属，你不想处罚编辑，因为害怕对方心有不甘，弄不好还会带来连锁负面反应。所以你建议，要么两个一起处罚，要么就谁也不批评，觉得这样才算公平”

   “是的”主管频频点头。

   “可是这样做恰恰是最坏的结果。你所谓的公平只是为了让自己觉得平衡，以为拉上两个人垫背总比一个人好，至少表面是平息了，但没准私底下情绪越闹越大。而且就算把始作俑者供出来，也未必会让真正受委屈的人高兴，因为那压根就不是她所关心的。你要做的是如何既处罚了员工，同时又不让她心生怨气”

   “该怎么做？”

   “有多种办法。一种是强制索取，告诉她公司制度如此，还有一种就是用奖励形式在其它地方悄悄补上。此两种方案给人的感受完全不同。前者是拿走该有的收入，后者是抵消额外的奖励。你想想看，有哪些福利是公司能额外奖励她的？”

​   “额外奖励？”

   “没错。如果你要剥夺一个人的利益但又不想让他失望，那么最好的办法就是将赠品拿走，而不是去动本该有的那一份。教人痛苦的不是处罚，而是感受。这才是合格的管理者要做的决策。

   如果这位下属当真工作努力，可圈可点，那么你就向公司申请一笔300元的奖励，并在适当的时候隆重授予给她。用奖励抵抗罚款，这样既处罚了下属，让她以后不再犯类似错误，又不会伤害她的自尊，还能让员工对公司感恩戴德”

   就在总监说完后，电话进来了。一辆白色汽车缓缓驶进路口，总监朝外面挥着手，然后消失在了雨中。