互联网时代下,产品是作为服务生活及工作进步发展的助推者。定位产品的核心价值,需要用快速精准的语言,描述这个产品本身是什么,解决什么问题。
做好一款产品,专业的产品知识技能当然必不可少,但也不是读过几本书、看过写过几篇文章、了解过国内外炙手可热的项目,会说“互联网思维”、“用户体验”、“大数据分析”等行业术语,就可以按期完成实际工作的交付了。更不能保证产品问世后,可以实现快速增长、留存用户。
除了具备“硬性实力”外,还有一些“软性实力”能将我们个人及我们的产品同其他的区别开来,帮助产品更好的成长、推广。
一:个人独特性自身素养的提高:
1.同理心:产品是服务于人的,根本上还要从群众中来,到群众中去。把自己当成目标用户,带着同理心与用户沟通,如点开界面3秒还没加载完内容,超过一分钟还不懂如何操作,用户难免失去耐心。我们加深对流程、具体操作的细化体验,更好地了解用户真正需求。
2.热情:不管履历是否含金汤匙,热情驱发动力,动力是好老师。在缺乏现有产品方案参考及外部协助下,唯有一腔热血可提供持续探索的动力,可以更好帮助产品的传播和分享。
3.善于表达:产品经理要想办法说服团队中的其他成员,增强团队默契以提高工作效率。这需要大家即是一名好的倾听者,同时也是优秀的演说家,更好地传递表达信息。
4.内心强大:工作能力中,抗压力不容忽视。有很多产品都处于不断试验阶段,从未知中寻找已知。以后可能面临风险、失败、前功尽弃等结果。保持内心强大才不轻易被失败击垮,总结经验、越挫越勇,乐观面对下一个新的尝试!
5.聪明:时间、精力有限,聪明的人知道在信息爆炸情况下,哪些知识、工具、产品信息是自己目前真正急需,可以快速归为己用的,有效识别、筛选信息,以免浪费过多时间。
二:跳出冰冷数据的局限,解剖用户行为:
1.用户活跃度:通过产品用户活跃度分析,进一步区分忠实活跃用户和普通非活跃用户的共同点、差异点何在,可以极好地帮助留存目标用户,发展潜力用户。
2.单用户行为分析:单用户打开产品后,做了哪些操作,浏览了哪些内容,分析整个过程是怎么样。
3.行为漏斗模型:分析某些关键行为是如何发生的,每一步有多少留存率和流失率,用户都是基于什么样的心理。知道用户为什么喜欢或讨厌这个产品时,就可以有效针对性的改进产品了。
三:让主动成为工作的态度:
1.主动思考:老板喜欢主动思考及研究反馈的人,尽管每个人能力参差不齐,态度确是可以无限改进的。当产品出现了某个现象,如流量暴跌或井喷时,可能的原因预估有哪些?我们要采取什么方法定位到问题所在?又有几种解决方案供选择?
2.主动学习:研究市面现有产品的优点,了解几款行业竞品的成功及失败案例,取长补短。如果给现有产品增加一些功能,自己觉得应该加什么,为什么?预期结果可能是什么?
3.主动反馈:项目卡滞停滞时,主动向上级反馈产品推进现有的障碍,实事求是,以便领导资源调度。同上级及同事一起想对策,可以通过哪些途径来解决问题。
四:对产品通用性问题做到心中有数,有备无患:
1.个人预期与现实情况差距较大,如:
领导给的规划,感觉完全不靠谱。每次都没办法独挡一面
开发、设计不能支持所有的需求设计,除了老板需求,围绕产品好的需求都不能支持
设计师经常把自己的原型图大改一通,和自己心理的预期差距太大
2.沟通链断开,项目无法高效进行,如:
因为开发、设计不在自己公司属于外包,沟通非常不方便,感觉常常一个人默默画了图就没事做,找不到人
测试同学经常无法按期提供验收报告,不知道找谁可以好好配合
领导不安排具体任务,自己也不知道如何去和领导汇报......
3.部分需求无法得以实现,成就感大打折扣等,如:
评审中被感觉自己说的很有道理,但是被上级还是被砍掉
评审后的需求,随时可能被开发同学、设计同学干掉
上线的产品,和自己的需求差距在3/5以上,只有不到2/5被成功上线。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。总之真正做好一款产品,需要从学习能力、洞察力、思考力、分析能力、IQ、EQ等各方面去综合提高自己。当然潜力也是可以不断培养的,最直接有效的方法就是实际工作中,不断训练总结经验,将提高“硬性实力”和“软性实力”变成一种自身习惯。