我们生活中的说话方式，很多时候是一种精神暴力，包括:指责，嘲讽，否定，说教，任意打断，拒不回应，随意评价等。
这本书告诉我们如何区分观察和评论，学会如何表达自己的体会和感受。
发现感受背后的需要:
1,认为自己犯了错
2,指责对方
3,了解我们的感受和需要
4，体会他人的感受和需要
比如:我觉得我吉他弹的不好
感受:最为吉他睡，我有些失落。
个人成长的3个阶段:
1，情感的奴隶，我要为别人的情绪负责
2,面目可憎，拒绝考虑别人
3，生活的主人:完全为自己负责，关心他人，但不包揽责任
提出自己的请求
1，清楚告诉对方，希望他们做什么。
比如，我希望中午的时候能你帮我打一份饭。
2，确认对方理解。
比如我说晚上散步给你带份吃的。
我朋友就认为我特意跑到她家里给她带吃的。
我朋友没有理解我的意思
3，了解对方的反应：知道对方的感受和想法，是否接受请求。
区分请求和命令:
若对方的愿望得不到满足，就批评，指责对方或使其内疚。强势方的请求，容易被误解为命令。
用全身心倾听:
哪些行为会妨碍我们体会他人的处境
建议：“我想你应该……”
比较：“这不算了什么，你听听我的经历……”
说教：“如果你这样做……你将会得到更大的好处”
安慰：“这不是你的错，你已经尽最大的努力。”
回忆：“这让我想起……”
否定：“高兴一点，不要这么难过。”
同情：“哦，你这可怜的人……”
询问：“这种情况是什么时候开始的……”
辩解：“我愿想早点打电话给你，但昨晚……”
纠正：“事情的经过不是那样的……”
保持关注，让对方充分表达
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要:
（1）体会自己的感受和需要
（2）大声地提出请求
（3）换一个环境。
这本书还说了倾听对自己的好处：
倾听使我们勇于面对自己的弱点。
它还可以帮助我们预防潜在的暴力，使谈话生动有趣，并了解“不！”
和沉默所反映的感受和需要。
一次又一次，我见证了，倾听帮助人们治愈心灵的创伤。
深入了解我们的动机：
1,为了钱
2，为了得到赞同
3,为了逃避惩罚
4,不想感到羞愧
5,为了避免内疚
6,为了履行职责
充分表达愤怒
生气的原因——对他人的指责和批评。
表达生气的方式
第一步：
（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；
（2）想一想是什么想法使我们生气了；
（3）体会自己的需要；
（4）表达感受和尚未满足的需要。
有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。
一旦意识到他人的感受和需要，我们就会发现彼此相同的人性。
思考自己到底需要什么
练习把每一个指责都转化为尚未满足的需要。
专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
我可以自己跟自己对话，明白自己真正的需求。
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2．我们有哪些需要得到了满足；
3．我们的心情怎么样？
作者希望大家好好体会自己的感受，照顾好自己。
