从未曾当过销售,年龄≠经历。尽管也从事保险营销两年多,然而市场经验极少,脸皮极薄,连随缘收集陌生名单都突破不了。读万卷书,不如行万里路。平时反反复复的销售课程,都不如到市场上转一转。因此,平时也会虚心接受其他行业的反营销,耐心听讲,从中吸取有用的养分滋养自己的营销专业。
总结一下这两天所学习的心得吧。
案例1【直销行业反营销】
党阿姨,是七月份徒步,被问路认识,非常精明瘦小的一个女人。一路交谈甚好,学习了阿姨很多非常不错的l育儿理念,也因此结缘网球兴趣,这是七月份很大的收获。阿姨每每非常热情主动关系,约吃饭一二次。第二次约吃的是牛肉火锅,阿姨自带了很多瓶瓶罐罐,维生素,在聚餐之前,给我讲了很多团队在目前中国的重要性,以及健康等等,现在细想,都是在为后面营销埋下伏笔呢。饭后,阿姨开始放大招了,讲她从事的伟大行业,伟大的公司以及自己亲身体会所得到的收益和感动,等等~接着产品展示,把市场上有名气的保健品一起做了个实验来突出其公司产品优势。啪啦啪啦,夹着刚吃完大蒜的口气分享了许多,我听着听着打瞌睡了。后来让朋友打几个催命call偷溜了。次日,带小朋友学网球的时候,阿姨依然在耳边翁嗡嗡的分享,脸上洋溢着无比的幸福,尽管我对直销无感,但是不得了承认其实我蛮佩服近60岁的创业激情。
在党姨的反营销身上我的感悟:
1.销售前,过度的关怀和殷勤来获得对方暂时的好感和信赖,但是一旦在客户得知你背后明确目的的时候,落差比较大。(我现在对见到阿姨有压力)
2.在给予顾客思考,了解的空间和时间,控制好自己销售欲望
3.适可而止,随时照顾顾客的情绪
案例2【看车后感】
前几天脑子一热,准备配车,给自己和小朋友提供更舒适的环境和高效的客户拜访。约了朋友同往看车,先去参观DS品牌,随缘接触的销售,整个环节和试车,都非常轻松愉悦,销售给我感觉也很实在,虽然才第一次看车,但是购买预定率在心中已经高达90%,居然对我这个驾驶新手非常有耐心和信任。nice~
奔着本来要看"比亚迪*秦"的初衷,转向二层车行。貌似我这个人有点毛病,喜欢先入为主,一见钟情。心中给DS的外形,车感打高分后,于是对比比亚迪混动车的环节便成了过场。张罗试车的时候,由于自己是新手,居然被拒绝了。哎哎哎,是我要买车耶,居然不让我试驾。此款车已经被我排除了~
看车感悟:
1.对于有需求的客户,再差也不要嫌弃
2.依然是要照顾客户的情绪
案例3【美容院之营销】
下午回到宝安,小朋友难得不在身边,不舍的就这样回家了。于是约了美容,同时做脸部和胸部按摩,没想到却是不太好的体验。
左边一位脸部美容师,右边一位胸部按摩,外加一位经理。在耳边吱吱喳喳,夸你,搭讪你,然后不断的分析美人院和医院对胸部问题的差异,目的随着聊天渐渐漏出水面:推销胸部按摩卡。价格:10000元/20次。除了超娴熟的手法以及高级精华等等~在耳边吱吱喳喳半天,没有回过神来,等按摩接近尾声,已经等着我刷卡买单了。三个美容师一唱一和,层层瓦解,强势推销。顶着强大的压力,虽然面带微笑,但是心里已经默默打定主意下次不去此分店了。
感悟:
1.一定不要玩套路
2.了解客户近期的资金安排
3.切记过多的套路,客户心里装着明镜
有人便有江湖,有江湖便有套路。这两天的反营销,学习了。
真诚待人,专业做事,用心经营。