开启创新基因-35
2012年，世界上最早发明胶卷的柯达公司申请破产，曾经占有全球市场70%的柯达，最终没能抵挡住数码成像市场的挤压，最终不得不申请破产，柯达破产的实质，是数码成像与胶卷行业的竞争，而柯达破产的根因，则是管理层的理念偏失。
从时兴的商业模式谈起，每家成功企业的背后，都有着一套运转机制，将其抽象出来，便成为可以不断复现的商业模式，同时，因为商业模式曾经成功过，大多数企业家都不会对该商业模式进行较大改动，以不变应万变。柯达就是不断延续着售卖胶卷的商业模式，最终失败的例子，他只关注其中的机制，始终以胶卷为主要盈利点，即使推出数码相机，却始终保留着胶卷和打印业务的接口，同时在宣传时也着重宣传其打印业务。这一系列行为，从旧有的商业模式看来，无疑是正确的，但它不符合时代发展的要求，随着技术的进步，数码成像的普及，胶卷的淘汰已经成了必然，课柯达却还固守着胶卷市场，所以他产品的数字化比例增长缓慢，渐渐被同行超越，当同行的数字化率达到60%时，柯达的却仅仅35%。
商业模式并不是一成不变的，如果不顾时代变迁地套用商业模式，那么将会重蹈柯达的覆彻。所以要时刻更新商业模式。在本书中，作者认为，要想成功地更新商业模式，应该关注用户需求，以用户需求为根本来转变商业模式。
腾讯公司在3q大战之前，商业模式的出发点是利益，为了增加自身营收，它频繁地弹出广告，还与其他软件绑定，让许多用户不胜其扰，怒火中遭，但因为没有导火线，所以没能爆发出来。而之后的360就充当了先锋兵的作用，虽然360与腾讯的用户相差甚多，但双方在这场大战中仍能势均力敌，很大程度上就是因为用户对腾讯积怨已久，后来，这场战斗越闹越大，政府不得不出面调停，而在这场战斗结束之后，腾讯改变了自身商业模式，虽然其目的仍然是赚钱，但关注点却转向了用户体验，很明显，腾讯也认识到满足了用户，才能带来金钱。
任何商业模式都有过时的一天在，只有适时而变，关注用户需求，才能够不断地生存下去。
