【周主题】：模型法帮你解决问题

片段2

【主题】  总分总模型让你思考更清晰，表达更有力

【片段来源】《结构思考力》P30

【R:阅读原文】

 你有一个不耐烦的上司吗？     

“我的上司对我特别不耐烦，每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话，真是郁闷！”    

我们再看看另外一个版本。    

“我们的这些干部每次找我汇报工作，就在那里说呀说的，经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情，只能在无法忍受的情况下打断他们！”    

上述情况在我们的身边经常发生，问题的核心不是我们的上司不耐烦，而是如何提高沟通的效率？如何既能清楚地表达你的观点，又能让对方准确快速地把握你的观点？    

那么怎样消灭你上司的“不耐烦”呢？（注意我说的不是消灭不 耐烦的上司……）

消灭上司的“不耐烦”，从“结论先行”开始。

第一步：结论先行，表明观点

第二步：依次阐释支持你观点的要点A、B、C

第三步：再一次总结你的观点

你如果能够结论先行地说明你的观点，并提出三个解决方案，然

后让老板决定。你觉得他还会不耐烦吗？同理，你还可以设想自己是一名战地记者，在弹雨纷飞的时候要报道当前的战况，每说一句话都有可能有枪子儿找上脑门，废话、套话、官话、空话一概省略，直切主题是最合适的。

 【I:用自己的语言重述信息】

What：这个拆页通过展示如何向上司高效汇报工作的技巧，告诉了我们一种结构化思考模型——总分总。

Why: 说到总分总，很多人其实不陌生。因为，在小学作文课的时候，老师都会教“总分总”的写作结构，但是很多人没有想到，可以把这个模型运用到日常的工作生活中。我们经常遇到有些人在职场沟通或者会议演讲中侃侃而谈、滔滔不绝，信息丰富却就是不知所云……听起来非常头痛。说回到拆页的主题，汇报工作是职场人士的日常，听众们往往时间有限，尤其是汇报时对象经常是你领导，就更需要争分夺秒，用最短的时间让领导听明白你的意思并给你积极的反馈，这样才会皆大欢喜。如果汇报不能做到重点突出、说话又啰嗦，那肯定会耽误时间，听众或领导烦躁发脾气就难免了。而总分总模型能够解决这些问题，让我们逻辑清晰，重点突出的汇报工作。

How: 如何运用总分总模型汇报工作呢，有以下三步：

第一步：“总”，或者说结论先行。比如：老总，本周五28号上午9点有会议需要您参加。

第二步：“分”，也就是依次阐释支持你观点的要点A、B、C。比如：此次需要你参加的原因是：A.....B......C....

第三步：“总”，再一次总结你的观点.     综上所述，所以需要您出席。。。。

 “总分总”的方法适用于职场较为正式、时间往往很有限的场合。但如果不是这种情况，比如你私下和闺蜜、好基友吐槽老板的时候，就不要用这个模型。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的: 

【A1：描述自己的相关经验】

【经验】

说起结论先行，不得不让人联想到我之前的一个上司，他是典型的逻辑严谨，重视结果，关注效率的那类领导。当时也是在他跟公司的强烈要求下，《金字塔原理》的培训成为我们销售团队的常规课程，可见他对培养员工结构思考力的重视程度。惭愧的是，虽然当时接受了公司的培训，但运用的并不好，因此后来很多次给这位上司汇报工作的时候，汇报的内容仍然没有重点毫无条理，很多回还没等我讲完就被他打断，当时还觉得这是一个多么挑剔的领导。后来真正的领悟结论先行的技巧，才发现这是一门职场必修基本功。

记得有一次我在电话里跟他汇报当月业绩的达成情况，当时的情况是明显不能完成当月的业绩目标，而我在汇报的时候，是完全按照自己的习惯，先说原因，后说结果的顺序，所以我按部就班的分析，是竟争对手政策比我们有优势，然后代理商销售团队当月客户拜访也有问题等等，在我还没等悉数完原因的时候，领导就直接打断了我，然后直接问了几个问题，第一个问题是这个月结果到底能达成多少？  第二个问题是我所说的原因里面，你认为最主要的是哪一个原因？第三个问题是接下来该如何调整？ 我记得很清楚，当时因为没有仔细准备好，所以最后很粗略的给予答复，无论从汇报的内容，和汇报的逻辑顺序，都是不合格的表现。

【反思】

跟领导汇报工作，需要使用结论先行，先表达结果或是结论，然后再进行原因或是论点的阐述，这里面重要或是最直接的原因要先说，最后再总结结果，或是对下一步如何做提出自己的建议。这样的好处是，领导能够清晰的了解工作的结果，造成这样结果的原因，以及你独立思考后的建议，这是职场沟通表达能力的基础。

【再来一次】

职场上结论先行可以说是一门入门功夫，无论是邮件汇报，还是口头汇报，甚至是会议发言，结论先行不仅可以提升工作效率，同时也会展现清晰的逻辑。如果当时我能早一点的掌握结论先行，或许在早期职场上会更能了解领导想要的汇报是怎样，言简意赅，抓住重点，可以赢得更多的正面评价。

【A2：我的应用（目标与行动）】

【适用场景】公司项目讨论

【目标】在本周的**行业数字化项目讨论会上，采用结论先行的方式，阐述自己的关于**行业项目开展建议。

【行动计划】

1）在本周项目讨论会上，结论先行，先表达自己对目前**行业数字化升级的前景和必要性。

2）阐述为什么要拓展**行业的几点原因：

     ---目前**行业转型刚刚开始，前景广阔。

     ---行业资金流转健康，风险较小。

     ---结合自身公司的优势，先找一个突破口，项目比较好复制。

3）最后总结自己的建议：马上从**公司入手，前期调研。