谈判真正的定义并不像我们想象中的，双方坐在桌子前探讨沟通一些问题。谈判所指的方式更加宽泛，包括劝说、沟通及推销、争取等等。但是这些词表达的实质内涵有一个共同点，那就是这些行为都从目标开始，应重点关注人，而且应当根据实际情况的变化而调整。
作者总结了谈判当中的一个过程，包括：1、迫使对方按照你的意愿行事。2、让对方按照你的思路思考。3、让对方理解你想让他们理解的观念。4、让对方感受到你想让他们感受到的情感状态。而这些内容由于谈判策略、谈判技巧、谈判模式、谈判态度相关。因此在谈判之前，花10-15分钟准备一下谈判清单时非常非常必要的。
谈判清单包括的内容：1、谈判目标；2、你，你的态度、可信度和透明度；3、步子要迈得小一些；4、一切与谈判密切iangugan的事情，主要考虑如何说服他们，需要采取哪些策略和技巧。5、某些可以动用的权力。
