田园:

宝贝女儿好！

你的关键词:尚学独自午归、沿路丰泽二期、客厅满地芭比、打扮梳发穿衣、番面小飞象看、哥玩扑克我仿、书房手垂地睡、晚饭不吃区玩、送接启程骑车、家吃西瓜两盘、问妈哪里哭要、擦泪小区夜玩、绘本唯爱皮买、狼羊故事听遍、夜里腿压身挤、妈妈晨怨难受、平板绘本醒读、明早杂格带回、尚学务必早接、不然独自回来、篮球绘画未假、爸妈夸我长大。

哥哥关键词:水粉课下尾出、门见酷儿未语、素描师夸喜欢、展示作品模范、希利二战名人、魔术视频现学、扑克红黑任变、爸妈未能看穿、午睡上铺不热、规律下午作业、独上跆拳自归、楼底爸妹后来、绘本会员缴费、讲爸绘本由来、手机没电平板、软件发现偶然、终于可以续读、这里绘本好看、爱迪未读已睡、早起体场爸在、原师姓氏叫燕、爸急微信认错。

爸爸关键词:柜面转光迎潮、老婆沟通效高、插座主导布局、破拆电工辛劳、中国医生妻看、我可当家顾娃、逻辑思维人文、游戏人性原本、有限无限游戏、听闻多遍必看、妻女提醒语速、最近修行重点、未能睡前读女、平板绘本代挽、送儿晨跑八公、启发华为初衷、无依赖型思维、对待客户倾心、雕刻自我行为、人做全网在看、下本袁隆平传、人生且行且站。

昨天上午，爸爸忘记到尚学，接你下课，妈妈在下芹，忙着确定柜子的颜色，你居然就一个人，沿着马路，拐进丰泽二期，顺着铁楼梯，回到楼底，按响门铃，进楼上家。

这是你第二次，独自从尚学书画回家。

昨天晚上，爸爸接你回家后，你看到妈妈不在家，哭着要出去找妈妈。

爸爸跟你解释到，妈妈一天很忙，想一个人转转，咱们不要打扰妈妈。你擦了眼泪，扭头就到小区玩耍了。

等你再次回来，洗手之后，就到卧室拿上平板，开始看绘本了。一篇公主绘本，看了几页之后，因为咱们没有买会员，无法继续看。你很懂事的说，那我就换一个看吧。

本来，爸爸没能，每天晚上给你读书，内心就有些愧疚。现在你这么喜欢，在平板上读绘本，爸爸肯定，要给你买会员，让你畅通无阻的读。

爸爸当即，在平板上扫码付费，给你买了VIP会员。感谢这个平板绘本。

今早，爸爸每周期待的，启发俱乐部，如期而至。罗胖讲的主题是，我们向华为学什么。

爸爸选几个，华为做事的细节，让我们感受一下，华为对用户的倾心程度。

华为2020年的总营收，将近9000亿，服务全球30多亿人。华为的5G通信，设备出货量，位居世界第一。华为承建了，全球一半以上的商用5G网络。华为是世界上，5G专利最多的企业。截至2020年12月，华为的有效专利数，突破10万个，稳坐全球第一。

华为内部，有一个神奇的部门，叫“客户工程部”，就是接待部。罗胖带着同事到华为，看到甜点上，有“得到”的猫头鹰标志，这都是常规操作。

有一次，罗胖去华为的一个展厅参观，一进门，突然觉得有哪里不对劲，但是又说不出来是什么，就觉得好兴奋。过了半天，罗胖才回过味来，原来这个展厅里放的音乐，是那首《花开在眼前》，罗胖参与作词的一首歌，也是《时间的朋友》跨年演讲的主题曲。

1999年，华为公司还不算富有，公司也只有少数人有私家车，但华为用于接待客户的车辆，已经是奔驰了。

开车的礼宾车司机，大多数都曾在天安门，担任升国旗手的退役军人，形象非常好。接待客户的司机，身上穿的也是，公司给他们定制的阿玛尼、杰尼亚，这一等级的西装，还戴着白手套，规格就像我们，在电视上看到的，接待外国来宾一样。

在接待细节设计上，华为也达到极致的水平。当客户经理，陪客户吃完饭，陪同客户走出餐厅时，客户经理会在口袋里，盲按一下手机上，礼宾司机的手机，并不用接通，司机就知道，客人快要出门了，便将车子从附近，缓缓地开过来，客人到达门口，车子也刚好停下来，司机会像接待外宾一样，下车给客人开门，整套流程下来，会让客户感到非常专业。

华为还有一个要求，客人在走访过程中，问的任何问题，哪怕只是随口一问，必须有答案。

孟庆祥老师讲过，他离开华为后，有一次陪一个大老板，回华为参观，吃饭的时候，孟庆祥还穿着华为的工服，就问了服务员一句话，说你们的勺子，是银的还是假的？

过了一会儿，服务员说，我们打电话，到生产厂家问了，银的，真的。所有的问题，必有答案，哪怕是这种，无厘头的随口一问，这就是华为的标准。

再分享一个脱不花的经历。最近，脱不花去昆明去签售《沟通的方法》，去到了“璞玉书店”。脱不花看到一个细节。签售当天，人比较多，天也比较热，书店的总经理，带着同事，去给门口的保安，挨个送水。这个场面，触动到了脱不花。

爸爸认为，无论是社交，还是商业，最大程度的尊敬人，永远都是吸引人，最捷近的途径。

关于华为，咱们还会继续学习。

爱你的爸爸！

2021.07.29