什么?情绪管理也影响你的升职?

  读小学问的几个收获



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不管日常工作多忙,也总要给自己留出反省总结和提升的时间,让自己“闲”下来。这个“闲”不是脑子放空沉迷于撸剧、玩游戏,而是不带任何具体目标地琢磨自己手头上的事。比如说,怎样理解你的用户,怎样理解市场、业态、竞品、行业趋势。这些都是“重要但不紧急”的事,看起来东拉西扯,但是战略方向要想逐渐成型,需要思考和反思。


挣钱这件事,真的不一定是“一分耕耘一分收获”。忙不一定高效,闲也不一定浪费。你觉得别人是在躺着挣钱,其实很有可能只是因为别人选择了正确的劳动方式。


小学问:有些人看起来没你辛苦,却又比你赚得多,很可能因为他们承担的是风险劳动,或者是创造性、试探性、开拓性的工作。这种表面上的“闲”,蕴藏着事业成功的秘诀。


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平时我们在职场上经常说的“心累”,到底是累在什么地方?显然不只是工作本身,而是围绕工作的一系列难以摆平的人际关系。毕竟,同事不都是意气相投的知心朋友,领导也不都是关怀备至的带头大哥大姐。但是为了工作,你不但要忍,还要赔着笑脸积极主动地陪聊陪玩,人情热络了,工作才好开展。这部分的劳动虽然不能直接转化成KPI,但是你的业绩好不好,很大程度上都是由这个因素决定的。只要你处在具有层级关系的组织体制之内,就必然要面对这个问题。


所以,按照这个思路,我们大可以问陶渊明,如果当官就只是脑力劳动,一点儿委屈都不能受,那你手下的幕僚凭什么没你地位高呢?他们不也一样是在进行脑力劳动吗?甚至还可以对他提出反问,如果你手下的幕僚也和你一样纯粹只提供脑力劳动,见到你大模大样、不服不忿,连个正装都不肯穿,那你又作何感想呢?不只是对上级和同事如此,对待客户,也存在着大量的情绪劳动,最常见的例子就是客服。他们每天接听电话,主要工作就是接受各种抱怨,甚至忍辱受气。这个过程,脑力劳动的比例并不高,因为他们接听每一通电话基本都是照本宣科,按公司规定好的标准程序走,而且真有什么问题,也是转给相关部门处理。但是你换位思考一下,如果你天天收到这么多负面信息,是不是早就情绪崩溃,跟客户吵起来了?所以说,这份工作真正不容易的地方是始终保持微笑,时刻以阳光开朗的形象示人,用最大的耐性接纳别人吐出来的苦水。也就是说,他们挣的主要是“情绪劳动”的钱。


由此而论,所为销售、服务行业“缓解对方的情绪”不是额外付出,恰是你的本职工作。有意识地做好自己分内的情绪劳动,是在这一类行业里成功的关键。以上这些分析,并非叫你忍气吞声,而是让你想清楚自己的职责。很多烦恼都是这样,一旦认清它其实是你必须付出的成本,也就没什么好烦恼的了。想想看,同样是情绪劳动,如果别人以一种积极心态去面对自己的分内事,而你总是牢骚满腹、不情不愿,觉得这是额外付出,那看起来是做一样的事,别人进步比你快,挣的比你多,有什么奇怪?


在这方面,很多人都有一个误区,就是把工作能力当成一项静态的和绝对的指标,以此认定别人跟自己能力相同,所以就不应该挣的比自己多。但是这样比较起来,你难免要失望,因为有大把跟你学历差不多、资历差不多,甚至连毕业学校都一样的人,在面对工作的时候,比你更加游刃有余,有更大的发展空间。当你遇到这种看似不公平的现象时,要知道,这很有可能是因为对方比你更善于自我定位,使自己的能力发挥了最大效用。而这就需要围绕具体工作的性质,用综合性的思路来进行自我评价。

工作能力不是孤立的,不是像考试时那样,每门各有一个单项指标,而是一个综合考量,有所侧重的体系性认知。理解自己的工作性质,也能帮助职场人尽快度过迷茫期


小学问:情绪管理能力不足,说白了就是太玻璃心。而真正应该努力的方向,是加强情绪劳动能力。而如果管理职责的要求比较严苛,相应的薪酬也会比较高。


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在评估薪酬时,还有一个常见误区,那就是忽视“隐性薪水”。

穷人思维一个很重要的弊端就是只从最简单的单一角度,也就是对错好坏的角度看问题,忽视利益的复杂性,从而对社会现象背后的真实动因产生误解。总之,坏消息是,贫穷的确限制了你的想象力。但是反过来,好消息是,想象力也会限制你的贫穷。穷则思变,而这个“思”,本身就是改变现状的起点。正是因为物质和机会的匮乏促进我们思考,我们才不至于一直穷下去。想改变?从提升你的利弊分析模型做起吧!

小学问:摆脱穷人思维,首先要避免利弊分析的常见误区,注意利弊的共生性,拓宽分析利弊的新视角。

结语:先想清楚你要成为什么样的人,再按照这样的方式去思考和生活,那些起初看似遥不可及的目标,就能自然达到。

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