文章分为三部分阐述如何能够把握住关键对话，分别是：识别关键对话、关键信息共享和氛围调节步骤。
一，识别关键对话
第一步当然是要知道什么是关键性对话了，它有三个特征， 观点差别大，结果影响大，情绪反应大。
关键性对话在我们生活中扮演着非常重要的角色。处理好了，事业生活顺利，处理不好，重则导致离婚，被解雇。
二，关键信息共享
信息有沟通才能叫信息，关键性的东西确认好了，才不至于影响工作。
三，氛围调节步骤
修复安全感，引导对方说出观点，创建新目标
同样的一句话，不同场合说的效果也是不同的，同样一个意思，不同的表达方式表达的效果也是有差别。
掌握这几个小技巧，就可以很好地化解在沟通过程中出现的矛盾，观点不一致。最终我们的目的都是为了达到一致性，把握住每一次关键对话，
营造无往不利的作业和人生。
