交互体验双周报|2021/5/16 · 第一期



01.琪妙设计

· 淘宝v9.26.0:优化物流卡片

淘宝:优化物流卡片

卡片底部增加菜鸟包裹状态区域,全部状态一目了然,也有效向菜鸟小程序的导流,即打通了后续运输端形成完成链路。

同时,UI优化也加快了信息的获取速度,让顶部包裹状态更便于浏览,毕竟视觉焦点往往先落在图片上,优化后便于形成Z字形视线流;卡片指示器也从顶部盲区挪到底部,至少我很少注意到之前有指示器……

不过这次在状态衔接上略有不足,能看出是淘宝+菜鸟两个体系的拼合,比如淘宝的「已下单」/「已发货」对应菜鸟「未发货」/「运输中」,状态排布顺序也不完全一致。而且点击「我的包裹」某状态后,比如点击「未发货」,呈现的包裹列表由于有其他状态的干扰,并不能让我一眼看到「未发货」包裹们。这一点在列表中增加高亮小动效是一种解决思路。


· 微信阅读v5.4.1:优化书架编辑功能

微信阅读:优化书架编辑功能

这次统一了书籍组和书籍的编辑方式,优化了操作入口。

优化前无法对组直接操作,优化后对分组增加了和书籍一致的操作;而且调换了「添加到书单 」和「分组到」的顺序,一方面可能因为要强调新增的「书单」功能,另外一方面可能受「分组到」点击率更低的影响——不过之前点击率低,是不是因为分组功能不好用就不可知了。

在功能入口上,之前的「编辑」变为「选择」。优化前「编辑 」功能包括“对组的编辑”和“对书籍的选择+编辑”,优化后不论对组还是对书都是先选择再编辑,而且入口的图标也和选择操作的图标保持一致,因此这样的改动其实是很合理的。


· 网易云音乐v8.2.0:上线「一起听」新互动玩法 

网易云音乐:上线「一起听」新互动玩法

网易云的「一起听」功能真的很厉害。生活中即使是最好的朋友,喜欢的音乐风格也有一定差异,难免遇到安利失败、鸡同鸭讲的尴尬。「一起听」正是切入这种场景,塑造共鸣和温暖陪伴的感觉。

在功能体验上,也能看出在激励「有质量的社交」。

比如,点击对方头像显示TA喜欢的音乐类型,给彼此一个初步认知;共同听N分钟后才可以逐渐互动功能,因此社交的前提是静下心的音乐欣赏和互相陪伴,以这种提升时间成本的方式过滤低质量、广撒网式的发言;设置个人状态也不仅引入表情,对不同表情也做了定义(如图中是「酷且有品」),用形象的方式更直接、更精准地描述当前状态。

退出功能后,会给一个里程碑式的结果页。不得不说,听的时间越长,回味感也越强。如果有空,还挺想无聊的时候再用的。

总之,是网易云的味道了。我的体验时间有限,有兴趣的也可以试一试~


02.琪妙方法

· 「利用“行动公式”,高效提升产品转化率」

这是我看的好几篇文章的参考文章,他在「行动=动力-阻力」基础模型上,增加了「聚焦」和「预期」的体验要素。

其中,「使用后降低预期」类似先设置锚点再提升爽度,比如「腾讯视频」写着晚8点更新但总是提前更,导致弹幕一片「就喜欢腾讯的不守时」,用户的喜悦不言而喻。这一点我在上周的设计中已经应用了~

阅读原文👉https://mp.weixin.qq.com/s/uDGXzPT2nMzulLgH87oMQg


· 「如何基于用户分层构建运营策略?3种模型+1个思路」

近年做项目中发现,高价值项目愈发向人群精细化、挖掘流量价值方向发展。

这篇文章虽然目标是构建运营策略,但是一维、二维、三维的分层模型对设计中的用户分层均有一定启发,可以应用在业务支持设计和运营设计上;策略阐述后也给出基础的分析模型(阶段目标-衡量指标-用户体感-运营策略),总体而言是一篇比较系统的文章。

阅读原文👉https://mp.weixin.qq.com/s/Fiv8Gsw0PU0xP4lE98VInw


· 「产品设计之九阳神功」

一篇19年的老文了,但现在看来依旧具备指导意义——因为他讲的是全流程的心法。正如上图所示,前三式讲的是发现问题、后六式讲的是如何解决。

我最近一直在思考,互联网知识迭代速度如此之快,那么拥有资深经验的人,优势到底在哪里。

是在比拥有的设计知识和设计模型数量吗?不尽是,因为每年都在推陈出新、每年都有新名词、新模型、新领域,何况现在产品同质化如此严重,资深设计师学习知识未必更快、做的久也未必有差异化竞争力。

我认为资深的经验应当体现在「设计心法」上,主要对应文章的前三式,即在于分析问题、发现机会、洞察本质、制定打法上。你看的越透、策略越妙,个人价值也就越高。

阅读原文👉https://mp.weixin.qq.com/s/1BURcxy_578rtqkx-Kkx5Q


03.琪妙视野

· Ucan他来了他来了他来了!

最期待的UX大会之一,不多说,本次内容相当丰富!

后续我会根据一手资料更新相关内容,还是主要聚焦在设计、方法、视野上,敬请期待~


· 蘑菇街发布全新业务形态“短播”

所谓短播就是将商品讲解视频和搜索引擎打通,通过个性化算法推荐,为用户呈现优质的讲解视频。

看似是个老形态,但短播解决的是用户可能只对某件商品感兴趣,但既不想花N小时看直播、又觉得图片等传统形式不够直观。换句话说,直播虽然直观且互动性强,但商品由于时效性无法被很好沉淀,也无法有效地被搜索、浏览,而短播解决了这个问题。


· 京东健康推出“家医保”健康险服务 & 阿里健康推出“寸草心”服务

京东是为家庭提供一站式终身医疗健康服务和健康保障解决方案,阿里是为高龄或失能老人提供上门护理服务。

为老年人设计是阿里近年的发力点,前几天还看到支付宝发布的适老化设计指南。

适老化设计指南👉http://www.glance18.top/html/QeUGOT7O7?_dt_no_comment=false


· 网易严选上线平价生活家居品牌“网易万家”

「网易万家」将和美团优选合作,主打的是下沉市场,在覆盖受众上和「网易严选」互相补充,首批将上线9.9-19.9的日用品。


-【End】-

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