运营入门容易，做好却很难只有真正接触了运营的工作才会发现，自己不懂的太多了，需要提升自己才能去适应运营的工作。
作为刚进入职场的运营新人又该从哪些方面提升自己，使自己更快的适应工作，提升职场竞争力呢？
1.搞清运营基本概念
作为运营，必须明确自己的运营目标和职责。运营最基础的目标无非就是“拉新，留存”，我们所做的大部分运营工作都是围绕着这一核心目标。
其次，要理解产品。要了解我们的产品是什么？解决什么问题？明确这两个问题，无论你做内容运营也好，还是其他细分的方向，都不会做得太差。
推荐书籍：
- 张亮的《从零开始做运营》
2.调整心态和控制情绪的能力
很多人对运营有一个误解，认为运营就是打杂的。
有时候运营做得事情是有些杂，但正如前面提到的，我们是围绕一个核心目标去做事，在掌握一些运营方法和技巧后，是可以用系统化的运营策略去高效地完成工作。
所以，作为运营，要自己先调整心态，不能别人觉得你是打杂的，就觉得自己就是打杂的。
能做更多的工作，是对个人能力的历练，本身并无害，同时清楚自己的能力定位，能做就做好，不能做就问就学，少抱怨。
运营身处第一线，直接面对用户，产品不好，用户的吐槽都面向运营。
所以一个优秀的运营，肯定是会有一些特质的，比如踏实务实，耐性韧性好，逆商高，情商高，如果经常抱怨，说明还须修炼，因为往往抱怨是最没用的，活儿还得照干。
3.沟通能力
这个算是基本功之一了，运营不光要和产品，技术之间沟通，好要和用户沟通，这沟通能力可不能差。不过运营应该带着目的去和用户沟通，每天和用户聊天的时间要有所控制，这就涉及时间管理的能力了（当然这也是很重要的能力，不过网上很多教你如何管理时间的，可以去看看。）
比如和新用户聊天，聊聊他们是从哪里看到产品的，我们的产品哪个功能最好用，哪里最难用，总之要围绕产品去聊天。和活跃用户去聊天，和不活跃的用户去聊天，从而明确用户需求和用户画像，对自己的产品也会有一个更直观的认识。
推荐书籍：
- 刘墉的《我不是教你诈》系列以及《创造双赢的沟通》
4.文案能力
这也是运营的基本功之一。如果是内容运营或是新媒体运营，对于文字的驾驭能力以及敏感度要高，从简单的广告语到写策划方案，或是写文章建立自己的个人品牌，文字功力好，会有很大的价值。
当然非专业出身肯定不能和专业的编辑相比，但我们可以定一个小目标，比如每天写1000字。
推荐一个APP简书，你可以尝试在上面写文章，在上面也有很多人分享自己如何做到每天写1000字的经验，如果你有心去练习，文字能力必然会提升。
推荐书籍：
- 《文案创作完全手册》
- 《写给非广告人的广告常识》
- 《广告创意笔记》
推荐工具：
- APP简书
5.知识管理能力
无论做何种运营，信息的积累一定要够，在碎片时间，可以看新闻类APP上的内容，只需速度或阅读标题，建立印象。
对于工作相关的内容，建议用一些笔记类工具加以系统化整理。
比如内容运营，可以整理互联网上货书籍中关于内容运营的知识，取其精华，用自己的话重新整合，形成自己的认识。只有系统的知识才能在工作中发挥作用。
个人知识体系的金字塔结构可以参考下图
推荐工具：
- 印象笔记或有道云笔记
- 思维导图工具（比如百度脑图，Xmind)
6.营销能力
即使你不是做推广运营的人员，也应该对营销有一些了解。
事实上每个人就是一个产品，想要打造自己的个人品牌，懂一些营销的技能就很有价值。
即使不去做，也该了解一下怎么玩。
比如SEO怎么玩，百度推广怎么做，微博怎么涨粉，微信怎么加关注，邮件营销怎么开展，论坛，贴吧，豆瓣怎么发软文，怎么引流量，媒体之间怎么合作，这些都可以去做了解。
7.数据分析能力
每个运营都背着苦逼的kpi，做新媒体的要看涨粉看阅读量，看转化率，你需要知道uv，pv，roi，你会看到很多的数据，但事实上数据本身并没有意义，数据的变化，数据的比较才有意义。
比如做内容运营，pv/uv是多少，变化趋势如何，页面跳出率如何，转发分享有多少，然后去分析是内容问题，还是标题不行，还是推荐机制要修改，要去分析各种导致数据变化的可能原因，并想出应对策略。
推荐书籍：
- 《谁说菜鸟不会数据分析》
- 《数据化管理——洞悉零售及电子商务运营》
8.办公软件操作能力
这又是一项基本能力，很多人都会在简历上写“办公软件操作熟练”，但事实上，面对真实的办公场景，很多人连基本的操作都显得手忙脚乱。作为一个职场人士，办公软件必然是要熟练操作的。
推荐工具：办公三件套（word，ppt，excel），ps
推荐书籍：
- 《PPT演义》
- 《和秋叶一起学PPT》
- 《PPT炼成记》
推荐课程：网易云课堂上有《和秋叶一起学ppt／word／excel》三门课，学完并跟着练习，你的基本功就完成了
最后再推荐几个运营人基本都知道的公众号和网站
推荐公众号：
- 产品菜鸟汇
- 运营控
- 馒头商学院
- 插座学院
推荐网站：
- 人人都是产品经理
- 鸟哥笔记
以上是对运营新人的建议，欢迎一起交流。
