跟别人交谈的时候，不要以讨论不同意见作为开始，要以强调——而且不断强调对双方都同意的事作为开始。如果可能的话，必须不断强调:你们都是为相同的目标而努力，唯一的差异在于方法而非目的。是对方在开始的时候就说是的，是的，渐渐的，当你提出双方的分歧时，对方也会习惯性的说是。
一个否定的反应，是最不容易突破的障碍。当一个人说不的时候，他所有人格尊严，都要求他坚持到底。事后他也许觉得自己说错了，然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此，一开始就使对方采取肯定的态度而非否定的态度，是最为重要的！
善于交际的人，都在一开始就力求得到对方的一些"是的"反应，这样就把对方心理导入肯定的方向。就好像一粒撞击的小球运动，从一个方向打击，他就偏向一方，要使他从反方向回来的话，则要花更大的力。
以后当我们要自作聪明的对别人说他错了的时候，不要忘了提一个温和的问题，一个会得到对方是，是，反应的问题。
