在写这篇文章之前，其实我已经忘了为什么我会看这本书了，即使给我看这个书名，我也是不会记得自己看过的，因为这个书名给我的印象实在不够深刻。为了找回那部分记忆，以便更好地往下写，我从kindle中找回这本书，看到封面，我就知道为什么我会看这本书了。在书名下方有一行字，“最受世界500强企业欢迎的沟通课”。我想，如果不是这行字，我大概是不会翻开的吧，毕竟我觉得我的沟通能力还是可以的（自我感觉就是这么好）。

言归正传，这本书其实我已经没什么印象了，看了一下笔记，觉得跟这类型的其他书差异也不是很大，而且书中的内容，都需要有很强执行力的人，或者急需提升自己交流能力的人，才会一步步照着做，一般人（我指的是我这种一般人）看了也就看了，也就是那种，道理我懂，但是我就是不想这么做（或者懒得这么做），正因为到底都懂，所以看着笔记中那一条条道理，有种自己记下来一堆废话的感觉。

不过其实这本书的内容还是值得肯定的，毕竟这些方法以及道理，如果真的融入到生活中，会对自己有不少的提升。（下文中，有一些其他书籍或文章的观点及做法，我就不单独写一篇文章，一并在此写出来了）

整本书首先从每个人都是独特的，沟通前，需要先了解自己开篇，提出沟通的四个要素：

1）坚持自己的个性

2）充分准备

3）保持好奇，让自己有趣

4）从别人的角度出发，真正在意对方

整本书主要围绕着这四个要素展开来讲。

1、坚持自己的个性。其实就是不要让自己变得不是自己，过于虚伪的人，会让人觉得不自在，自己也很难受。相反，有自己的个性，才会让人觉得真实，反而更愿意与你交朋友。毕竟，君子和而不同。

2、充分准备。这一点对于我这种懒人来说，的确很难。这里的充分准备，指的是沟通前、后的各种准备。

沟通前：了解对方的兴趣爱好，并对此作出相应的知识储备，以便沟通的时候能根据这个话题展开一定的交流。

沟通后：记录下交谈过程中的一些关键信息（如对方生日，对方家庭成员等），为下次沟通的开始打下基础，也让对方觉得你对他的在乎。

除此之外，在看到一些好笑的段子，一些好玩的内容，或者觉得能在聊天中插入的话题，都应该分类，专门记下来，这样在以后沟通前的准备，就更充分了。

3、保持好奇，让自己有趣。“有趣”这个词很有意思，因为这个“有趣”不是指你自己觉得自己有趣，而是让别人觉得你有趣，那么就回到上一个问题。在沟通前的准备。如果准备充分，当然容易激起别人对你的兴趣。但是这还不够。要想让别人觉得你有趣。

除此之外，就是在沟通过程中，随时从对方的角度出发，多倾听，多提问，不要太自嗨。人都是有表现欲的，让对方表现爽了，也就觉得你有趣了。（忘了在哪本书看到这么一个实验：两组被测者分别跟工作人员聊天，其中一组工作人员倾听，一组工作人员总是说话，在对“工作人员是否有趣”进行评分时，倾听的工作人员得分更高）

4、从别人的角度出发，真正在意对方。好吧，这句话总觉得是一句有道理的废话，就不多说了。

下面分享一下在这本书中了解到的一些实用的做法和想法吧，其实道理都知道，但是在生活中却很难做到，但是长辈在教育后辈的时候，往往以为后辈是因为年轻不懂道理，所以在讲大道理，然而在后辈看来，这些道理都懂，但是很多时候就是没法做到。

要想做到，大概就是要把这些道理和做法，时刻记在心里，然后应用在生活中吧。（不要一下子把所有都应用上，先选几个容易常见的，如果什么时候融入自己生活了，再去训练下一个。毕竟谁都不能一口吃成个大胖子）

1）自己并不总是对的（废话，但是大多数人都坚持自己是对的，哪怕心里已经知道自己错了）

2）不同的人，看待事物的方式是不同的，跟性格爱好有关（例如爱热闹的人喜欢派对，而喜欢安静的人正好相反）

3）每个人都会戴有过滤器听别人，这主要是不同文化背景等因素造成的（例如你无法让西方人理解东方习俗）

4）刚开始不要只谈论自己，也不要开展新的话题。

5）提前对对方的文化语言有一定了解，显得对他的尊重

6）学会从对方说的话中挖掘信息，并以此展开话题

7）索取是满足欲望，给予是满足人性对自尊的需求

8）不能控制别人，但是可以通过自己的行为，影响别人

9）提出封闭式问题破冰，然后提出开放式问题进行深入交谈

10）人在一定程度上，是过去的产物，但是如果选择一如既往，未来就不能归咎过去。（但是在我看来，这个选择，也是过去所影响的，那未来也就是过去影响的了。）

11）接受自己的观点不一定正确，站在对方角度看待问题，理解对方观点

12）避免：

a）未经请求，给对方提建议

b）纠正他人

c）显示出不感兴趣

d）道听途说

e）替别人说完话（打断别人）

内容差不多就这么多了。额外说一句，感觉真的被应试教育祸害了，因为之前语文写作文，得分总不高，对自己文笔的产生了严重的质疑，其实只要逻辑通顺，语句流畅，写文章并不是一件多么难的事，可惜我是写这篇文章的时候才突然醒悟（好吧，也许这篇文章逻辑狗屁不通，语言也毫无亮点，但是我写得很嗨呀，我开心就好）

最后的最后，给个小建议。不用将书中的所有内容背下来，毕竟不是考试。针对自己做得不好的几个点，记下来，一个星期改正一个，哪怕情商低到谷底的人，也不过12个星期，3个月的时间，就能脱胎换骨，成为一个能说会道的高情商人士。