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《高难度对话》由美国金牌培训师迈克.贝克特尔撰写,作者本人毕业于美国亚利桑那州立大学,是一名教育学博士，有多年大学及政府部门的从业经验，近年来主要从事培训与写作工作。著有《跟任何人都聊得来》、《不为他人抓狂》、《高难度对话》等畅销书。本书主要目的是帮助别人在人际关系中建立一套有效的沟通策略，掌握合适的工具和技能，在艰难的对话中，远离内心的恐惧与挫败。整本书的内容不仅颇具实用性，中文翻译也非常流畅与优美，是一本不可多得的好书。最近此书还被《中国新闻出版社》、《人民日报》等大型权威机构推荐为阅读书目。
作者在书提出的痛点：
为什么越是亲密的人，我们越发挑剔？
为什么越是重要的关系，我们越容易忽略？
为什么越是重要的对话，我们越是努力回避？
个人感受：
这本书的知识点，罗列的比较多，每个点，都是提出问题，然后解决问题，但是不知道是不是翻译的原因，解决问题部分很简略，没有说到点上。
这本书逻辑线，我梳理了一下，有些是按照自己的理解做了下修改
1 为什么需要高难度对话？
因为我们很多时候不信任，顾及自己，小时看到家人的沟通方式，以及现在的手机电子产品的使用，让我们缺失了有效沟通的能力。
2 既然解决这个问题，肯定要了解我们的本质需求，剖析人际关系的本来面貌。
我们人际关系的基本需求：安全 冒险 成长 接纳 关联 价值只有满足了这几个基本需求了，才能有效解决问题
3 如何满足以上这些需求，我们应该从哪几个维度去解决？
ps：和作者阐述的不一样，作者说用哪些工具，我觉得用维度这个词更合适,视角 ，信任 ，自身（ps：作者用本分这个词），情绪，耐心（ps：作者用时间这个词），尊重。
换个视角，换位思考，用户思维会拉近关系
（1）信任 ，要始终如一，信守承诺
（2）自身：不要自身假设设限，用事实说话
（3）情绪：拥抱情绪，不要回避，了解情绪是差异化的表现
（4）耐心：微小的感情投资会带来大回报
（5）尊重：不要绝对化，攻击性格，不打断
4 如何去落地去运用这些技能
有点像之前学的沟通领导力，建立安全感️不畏惧，更紧密️倾听️反馈️做个善良的人，不要当老好人️共同目标，共同成长
（1）安全感：只有相互满足安全了，这段关系才真正安全。
（2）不畏惧：自然，真实
作者认为：因为害怕不直视，其实还是逃避的表现，害怕的本质没有消除。我认为这个只要不躲避目光，自然就好，有的人不太愿意让人直视，这个和性格还有彼此的熟悉程度，自己国内外文化的差异。
（3）倾听：不要过多用电子产品，面对面，少说多做
（4）反馈：多用我，不要用你，ps:大家可以学学二级反馈
（5）善良：摒弃老好人，真诚善良
作者对老好人的评价：老好人是因为感情匮乏，讨好别人避免冲突，不靠谱，老好人把精力放在保证瓶子不洒不漏，结果就是他没有什么亲密朋友。老好人是为了考虑自己被卷入冲突，不考虑其他人，所以老好人是自私的。
（6）目标：彼此最初的共同愿景是什么，然后在回溯，需要一起去做什么，回溯到现在一起需要做什么
