在医院上班，总是能听到这样一句话“我要投诉你”，如果是我们做的不对，您尽管投诉，可是现在这句话已经成为他们威胁我们的工具。
今天门诊全天班，科室规定下午5:10分以后就不再抽血了，因为5:20下班，机器关机保养需要20多分钟，即使采了血结果也出不来。三个女人5:15来到窗口，说要采血，我说5:10后截止采血了，那个要采血的女人直接用不耐烦的语气来了一句:“你们不是5:30下班吗，还没到下班时间就不采了，我要投诉你”。我耐心解释了，她们丝毫没有听进去，一直用吵架的气势对我说:“我要投诉你。”我知道我不能发脾气，耐着性子说“即使采了结果也出不来，你们去急诊化验室看看能不能采。”终于，她们走了，走了还不忘说一句“就该投诉你们”。我真的不知道哪点惹到他们了，一直把“投诉”带在嘴边。我们也是人，需要尊重，你们难道要求我们像伺候大爷一样招待你吗？
在医院里，可以碰见形形色色的人，有的人温柔得让你感动，有的人瞬间就让你抓狂。医患关系紧张，让我们“害怕”病人。可并不意味着都是我们的问题，那些难缠的病人为什么不反思自己的问题？如果双方能好好地坐下来沟通，问题不都能得到解决了吗？
那些上来恶言恶语向你问最的人，他们不听什么解释，他们活在自己的思想里，对医生的误解，对行业的偏见，使他们见到我们都不能正常地说话。如果你上来就用恶毒的语言威胁我，那你尽管投诉吧！你已经不会好好说话了。
