在信息化浪潮中，水务局的工作“群”成为日常工作重要载体，在传递指令、协调资源等方面提升了效率。但部分“群”逐渐偏离初衷，出现“指尖形式主义”，有的干部在“群”里看报告就以为掌握实情，却忘了江河湖库在田间地头，饮水安全在百姓灶台。水务部门必须清醒认识到：工作“群”只是工具，群众需求才是根本，要让“群”服务群众这个大“群”，就得走出“群”的窠臼，扎进水里田间。
当前“群”依赖现象值得警惕。调查研究上，有些县市的干部满足于“群”里收集数据，把线上问卷当实地走访，导致农村饮水管网漏点汇报多次却未实地查看，政策制定“隔靴搔痒”。沟通交流上，一些干部习惯“群”里专业术语，面对群众“失语”，讲节水政策满口“定额管理”，村民云里雾里，政策宣传成“自说自话”。需求对接上，凭“群”里经验判断需求，农田灌溉工程未了解农户习惯就拍板，泵站扬程不符成“晒太阳工程”。这些问题根源是脱离群众，让工作“群”成了隔断干群联系的“玻璃墙”。
反观成功案例，杭州干部当骑手摸民生痛点，河南“蹭饭书记”用面条架干群桥梁，都启示水务工作者要把“脚底板”踩到江河湖库边，“心窝子”贴近百姓需求。
让“群”服务群众，要知道群众在“水”的哪里。服务对象遍布城乡：田间农户、社区居民、河边村民、工厂企业。群众在哪，干部脚步就迈向哪。汛期前，不能只“群”里发预警，要到低洼处与村民查隐患、讲避险；枯水季，不能只“群”里统计缺口，要到种植基地与农户析水源、商节水。把群众纳入“朋友圈”，记好需求，“群”里指令才更精准。
让“群”服务群众，要搞清楚“水”的真实情况。数据可在“群”汇总，实情须现场打捞。水利工程好坏，不能只看“群”里进度，要到工地查质量；河湖治理效果，不能只看“群”里照片，要问村民水质；供水服务满意否，不能只看“群”里投诉，要入户尝水测压。某县水务局干部带工具走村入户三周，记17类问题，“群”里形成清单后整改效率提40%。“沉下去”捞“活鱼”，“群”里信息才非“二手货”，决策才贴合实际。
让“群”服务群众，要把“水”的小事办实。群众急难愁盼藏在“水龙头通不通”“灌溉渠漏不漏”里。这些在“群”里是简短反馈，对群众却是真困扰。某乡镇水务站接“群”里排水口堵塞反馈后，干部带队现场查看，不仅疏通还加固护坡，获村民点赞。对“群”里诉求不能“一转了之”，要建台账、明责任、定时限，实地回访验效果，让涉水小事落地有声，群众才感水务温度。
时代在变，但群众路线不变。工作“群”可当政策“直通车”、问题“顺风耳”，绝不能成“隔离带”。牢记“群众在哪，我们就到哪”，让“群”里指令来自群众需求，成果由群众检验，水务工作才能接地气、暖人心，让江河流淌为民情怀，清水饱含民生温度。
