这段时间一直在困惑怎么更好的管理团队，是放手让员工自己成长还是亲力亲为的参与到日常每一个细节上的管理呢？困惑要从新项目开始说起？最近在支撑新项目，每天大部分时间都在钉钉群里面现场支撑员工，手里面其他的工作都要往后推，以至于每天忙到很晚。持续了几天我开始想这样做对吗？如果我在支撑团队里面的每一个人，那主管会不会感觉得不到信任，得不到更好的成长和发挥更大的能力。从短期来看员工的问题得快速解决，节省了时间。但从长远看，这样是不利于团队管理的。就在这个时候，有幸听了李百慧和吕留芳的精彩赋能，心中的疑惑也找到了答案。
一、角色转变
我们要把自己当成球场的教练，像教练一样不断的培训她的能力，授予她自己做主的权利，允许她有不一样的想法，不断对她提出更高的要求，帮助她不断的成长。同时也要及时的给出肯定。有一句话说的很对：授人以鱼不如授人以渔。只有这样，员工才能够真的成长。
二、团队一致性
一个人有的快，一群人走的远。互联网时代，我们再也不是靠单枪匹马的来完成工作，所以每一个人都要收起你的个人英雄，只有团队成员间学会彼此合作，才能用团队的力量去解决一切的问题。我们是团队当中的教练，公司就像一个球队，每一个人都要全力付出踢好每一个球，每个人都要非常努力，因为我们的个人目标和球队的目标是一致的。让我深有体会的是自建他营启动居家外呼那会，充分体现出每个环节，每个岗位的重要性。技术部门全天在远程给员工安装系统，质检部门每天都要培训服务质量问题辅助新团队提升，运营部门更是积极动员员工居家上线，从公司给员工送电脑送耳机，全天线上支撑员工，帮扶员工。一个有力量的团队，不是一个人的强大，而是需要所有团队成员的强大。所以我们要目标一致，心往一处想，劲往一处使。把更多的时间用在培训团队成员的能力上，通过培训和正面引导增强每一个人的战斗力。
三、学会沟通和反馈
沟通和反馈在团队中起着巨大的作用，如果员工向你请教问题，应该如何答复呢？老师讲到传统管理者是直接给出答案，教练型管理者是要去发问员工。把问题抛给对方，让对方去思考。这样的做法让我想起了去年去新疆移动学习，严欢给我上了一课。一个管理者要学会发问。尤其是远程管理，虽然看不到现场实时状态，但是通过数据就能发现每个职场的问题。为了进一步验证实际情况，严欢会通过数据提出问题，对我进行发问。比如：你们职场签单率低的原因是什么？你打算如何改进？做了哪些提升动作？你打算先提升哪些指标？预计什么时候解决这个问题？通过她的发问，我开始思考我们签单率低的原因，如何开展后面的提升工作，和我首要解决的指标是哪几个并迅速付诸行动。
有发问就要有反馈，根据时间节点严欢会继续跟进指标，看有没有达成。如果没有达成，新一轮的发问就开始啦。如果达成了，也会用具体达成效果给予肯定和鼓励。这样更是激发了我做事情的信心和动力。我对她的管理方式心悦诚服，并要求自己也要这样做，坚持做下去，效果一定会显现的。也是因为严欢的不断提点让我认识到数据的重要性以及如何把握关键指标。让我从被动工作变成主动工作。
把工作当成一场练习，会乐趣无穷。
