“老板太过分了,这个任务根本完不成!”“客户太苛刻了,他的需求根本实现不了!”“孩子太难管了,不管跟他讲多少道理,苦口婆心的讲自己走过的冤枉路,希望他能引以为戒,可就是听不进去!”……
相信这些困扰你也有!
场景一:为了企业的平稳运营,今年的销售回款任务必须达到15个亿
销售部门听到这个任务指标,脑袋都大两圈。15个亿,现在的这个市场,目前的团队,客户的专业和挑剔,我去哪里完成15个亿!?把我们这些人都卖了,也完不成!
别急,老板给的销售回款指标,是企业今年面临的资金缺口,如果保证了,企业正常运营,如果保证不了,企业可能就此真的黄了。怎么办?营销总监带着团队,开会、讨论、做市场调研、客户群分析、产品分析、竞品分析。一遍、两遍,研讨营销方案:我的客户是谁?客户的迫切需求是什么?我的产品亮点是什么?我能给客户带来什么?我能给客户解决什么问题?为什么客户选我不选竞品项目?客户怎么来,来后我怎么留住,留住后怎么让客户买?一系列的研判,年度目标拆解为月度目标,月度再到周,周到天,每天开会讨论研究,哪些客户买了,为什么买?哪些客户还在犹豫,怎么逼定?来访与转化比是多少,如果完成任务,来访需要保证的量是多少?竞品项目采取了哪些措施,我要用什么招,把客户吸引过来?拓展渠道,全员直销……过程中,不断扭转销售员的理念:我是在帮助客户解决问题,不是在卖产品,让客户对项目产生粘性。经过反复推演,结果是,小目标一个一个完成,因为帮助企业解决了资金问题,老板给予了营销团队丰厚的奖励,更加鼓舞了营销团队干劲儿。现在再问营销总监,年度目标有信心完成吗?营销总监信心满满的对答是:面对项目成员,为他们赋能;面对客户,想尽办法建立联结。行就行,不行我再想想办法!
场景二:孩子太难管了,缺乏计划性,你急他不急,说什么都听不进去
你给孩子讲一个道理,她能给你举十个例子,现在家长讲道理都讲不过孩子。你再说,我之前怎样怎样,如果当时怎样,现在就会怎样,满脸后悔,劝说孩子不要再犯同样的错误了。孩子总是不耐烦的说,我知道,你那些都是老黄历了……
目前的孩子教育,没有一些耐力,没有一些方法是行不通的。之前我看到孩子磨蹭就着急,现在我慢慢改了。孩子是个独立的个体,她和我是平等的,她需要有“自我”。后来我改变了和她沟通的方式,你、我是朋友,不是上下级,不再命令式的说教。遇到问题,我先问她,你是怎么想的,说说你的看法。孩子渐渐不再抵抗,不再逆反,有什么事情时开始和我主动沟通。过程中,我会重点关注她的心理,只要心理健康,三观正,孩子的决定我都支持。我经常会推荐给她一些视频看,看看生活的实际,让孩子自己思考,未来想要怎样的人生。
关于学习,我们都感觉孩子不珍惜时间,缺乏计划性,成绩上不去。现在学习的自主权,我也交给她,我帮她一起制定学习成绩提升小目标,具体过程由孩子自己实施,她现在也制定自己的日周月计划,满腹自信。
目前和孩子达成的默契,过程中不知试过多少错,每次方法实施时,我都在想,行就行,不行我再想想办法!不断纠偏,不断和孩子磨合,我们做家长的需要和孩子共同成长。
锁定目标不放弃,接受暂时不能改变的现实,着手改变自己能改变的部分,一点一点地“暗度陈仓",日拱一卒,行就行,不行我再想想办法!