1.如果能适时保持缄默，你能省掉多少麻烦事？
你说的什么是非常重要。从你嘴里说出的所有内容都体现了你的能力，说明了你为什么是(不)适合的。
人们经常使用的是短时记忆，而且习惯很快就下定论。
当你感觉糟糕、一整天都不顺利或沮丧失望时，不要说消极的话。相反，你干脆什么都不要说。否则你很可能会说出沉闷的内容而使状况变得消沉压抑，反过来也会影响你自己和你的能力
小孩子和老年人有一个共同之处:不会将信息过滤。对这些人来说，脑子里想到的和嘴里说出来的是一回事。在谈话过程中，你的脑海中会想到许多事情，但我们没有必要把这些事都拿出来和别人分享。
当觉得做事不顺心时，请问自己下面几个问题:
当我想与别人分享坏消息时，我有没有停下来考虑要说的内容？
我有没有注意到自己给别人留下什么印象？
我是否留意到自己说的消极的话很容易被曲解？
我是否记得(包括闲聊在内)自己所说过的话都有记录？
2.通过倾听判断听众已经知道哪些内容，不知道哪些内容。
只是重复说过的东西会削弱展示的影响力，浪费时间。
简单和清晰的表达并不是指琐碎和幼稚。向你的听众清楚得传递正确的信息、快慢得当让他们能跟上你的节奏。
当目标是单一的、确定的，那么我们对目标的描述和表达也会是单一的、清楚的
3.事情一旦说清楚了，就不要总想着把它说得更清楚
如果听众已经知道了你所说的内容，那么你就是在浪费他们的时间。清楚他们需要什么、希望从你这里听到什么，以及他们能够理解多少内容。——你需要传达最主要的观点，
