仪式感:令人出乎意料的惊喜,某些时刻要比其他大部分时刻重要得多。
奇奥西和父母外出旅行,回家发现小男孩特别喜欢的小玩偶丢掉了,孩子伤心,父母就骗孩子说长颈鹿度假去了。隔天接到曾经住过的利兹酒店打来的电话,说捡到一个长颈鹿,这家人觉得太好了,那就等待邮寄过来,无非是填充点邮寄过来,不用付运费就了不起了。当这家人收到快递打开彻底的感动了,里面除了玩偶,还有厚厚的一沓照片,里面有玩偶在利兹酒店各个角落度假的样子,有专门做按摩的时刻、有在阳光沙滩贴着黄瓜片晒太阳的时刻,就是各种各样的度假场景,利兹酒店工作人员费尽心思拿着长颈鹿满酒店到处跑去设计拍照,孩子简直觉得是梦幻的,父母感动的要流泪,你想象下这件事的穿透力,这就是仪式感;
学会把仪式感做足,打动你的爱人、客户......
听说有一家魔法城堡酒店,在有一百多家酒店的城市总能稳居前三,秘诀竟然是源于一个“冰棒热线”。
故事是这样的,由一栋老旧房子改建,外层涂成金色的酒店,在院子泳池旁边建造了电话亭,只要人们拿起听筒,摁下那唯一标注着“冰棒热线”的按键,电话那头就会传来一个礼貌的声音:“冰棒热线,冰棒马上送到”;随后不到一分钟,就有一位穿着考究,拿着银色托盘的维特走到您的面前,揭开托盘的盖子,各种颜色口味的冰棒呈现在你的眼前,可以随便选择,不限量;想想这样的行为设计,一定会让体验的人难以忘怀!
生活需要仪式感,告别平淡无奇,打造刻骨铭心,而意义重大的体验;
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