网购之不痛快经历:凭什么让我修改退货原因!

买一件衣服本来觉得质量还可以,可惜衣服左边荷包的扣子坏掉了,找客服二话不说让换,还说会补贴运费,当时觉得真心靠谱,屁颠颠儿跑去把衣服寄回来,顺便再提醒下客服让下次发的衣服可得检查好。人回答好的亲!

问了下换货衣服什么时候给我寄回来呢?客服说我这边有物流消息了就寄。什么时候给补贴运费呢?客服回答收到货就给。

开启等待模式。

在第二天左右我问客服,我的衣服寄回来没有?客服回答收到货再寄。啥,跟上次说的不一样呢,不是说有物流消息就给我寄吗!客服说工厂那边换货的要收到货再统一安排寄,不然容易搞错。好吧,可以理解。

某一天收到消息对方已经签收。我又找客服了。我要给我寄回来衣服的单号,结果给了我一个没有物流消息的单号,客服说当天才寄的,暂时看不到信息正常。我问补贴的运费呢?客服又说收到货再给我。我发签收提醒截图给他,这不是已经签收了吗?没有下文。

再过一天,又问寄回来的衣服怎么还是没有物流信息?是不是单号给错了?没有回复。再问什么时候补贴运费?客服回答知道的呢。然后又没有下文了。此时我已经非常不爽了,我问知道就完了?等了几分钟客服发了一个红包过来,补贴运费这个时候告一段落了。

关于单号客服没有回我,也没有计较了,想着差不多的时候再问。

就在前天,衣服收到了。

这次算是挺期待的,毕竟知道衣服质量好,这次又没有扣子问题,相信打开就可以穿,先前试过还挺暖和的。

看到快递包裹,一眼看到一条口子,暴力快递讨厌,还好衣服没有划破。打开包裹,衣服看起来没什么不同,就是衣服门襟位置的几根白色线有点不舒服,扯掉就行吧,衣袖边角有一小撮毛毛,钻出来的,扯掉,手臂上口袋拉链处也有毛毛,拍照!穿上身,再看荷包,扣子完好,可是手揣进去不对劲,还是左边荷包问题,荷包里面的布没有缝好,口袋特别小,得往后钻才有稍微多一点的空隙。

现在彻底没有好心情了,直接拍照,给差评!上述这些问题都可以忍受,不能忍受的是对方的不重视,明明是换货,竟然还是有问题,而且还是同样出在荷包上。这次也没想着退换货了。

有点不一样的是这次觉得这衣服不怎么暖和,想着可能是心情不好,再加上最近这几天确实冷得多。是打算将就将就的。正准备挂上拿去阳台通通风,发现衣服肩膀位置竟然是瘪的空的,里面啥都没有!难道这就是衣服没有上次那件暖和的原因!

跟客服说了,真心不爽啊!换货之后比先前那件衣服差太多了吧!

结果客服说我收到货没有及时跟他反应,怪我直接拍照差评了,说是可以退换货,好像就是我做错了。好吧,我承认我以为不能再退换货了,换货我肯定是不想的,太折腾,退货这次运费难道我得出?

衣服质量差不怪我吧,凭什么要我出运费?客服说换货两次都是他们出的,难道是我造成的换货哦!

客服让我删除差评,我可以删除差评,退货之后再删除,但是还得把运费问题解决好。可能客服也是小纠结了一下,说运费可以给我出了。随后填写退货原因,我写的做工问题,没错吧!客服让把退货原因改成其他。其实之前我退货也遇到过让改成其他的,我改了,可这次我是真不高兴了,凭什么不让我实话实说,还整得都是我的错一样。

我想我错就错在不该买你家的衣服。

想到之前有人说,在实体店买衣服看到有问题是不会给你退换货的,网购可以退换货还是很不错了。那么我就想问了,在实体店买衣服看到有问题了,谁还会傻乎乎的买回家啊?网购这些东西想要退换货的都是很明显就可以看到的问题,换作是实体店你还有机会卖出去吗?

网购好处多多,但是网购造就的某些卖家乱搞真的是太讨厌了!

退货原因我不会改!

刚才看到卖家拒绝了我的退货申请,理由是其他。我懒得找客服掰扯,直接选择淘宝客服介入,并上传了凭证说明。不出一分钟就收到回复卖家同意退货申请了,哼,姐的购物信誉好,分分钟见效。

其实网购这么些年,我算是很好说话的。网购的东西一般没有什么大问题我都会好评,也想着卖家也不容易,我自己还在做微商卖吃的呢,就觉得卖一点点钱操心不少,生怕对方一个不满意跟别人说我家东西不好啥啥的。但是这次算是碰着我的逆鳞了!

下面附上我和客服的部分对话截图,这客服经常说几句隔多久才回复我,搞得他才是上帝一样!

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