麦肯锡7S模型就像是医生用来给企业“体检”的一套工具箱。它是由著名的咨询公司麦肯锡创造出来的,用来帮助企业管理者看清自家公司的全貌,找出哪里做得好,哪里需要改进,以便让公司更健康、更有竞争力。
这个工具箱里装着七样“法宝”,分为两大类:
第一类是“硬”的部分,看得见摸得着,比较容易改变:
战略:就是公司长远的打算和计划,比如要做什么产品、服务谁、怎么跟竞争对手抢生意、未来几年要赚多少钱等等。
结构:指公司内部怎么分工,各部门怎么配合,谁听谁指挥,决策权怎么分配。比如,公司是上下级分明的金字塔形,还是扁平化的网络状,决策是集中还是分散。
制度:就是公司的各种规矩、流程和系统,比如财务报销怎么操作、员工晋升有什么标准、用什么软件管理客户信息等。这些都是让公司日常运作顺畅的“游戏规则”。
第二类是“软”的部分,不太明显,但影响深远,改变起来也不容易:
风格:就是公司领导的管理方式和公司的氛围。比如,老板是独断型的,还是喜欢听取大家意见;公司鼓励冒险尝试,还是求稳怕变。
员工:指的是公司的人才队伍,包括员工的技能、经验、积极性,以及公司怎么招人、留人、培养人的政策。员工是公司的宝贵资产,他们的能力和状态直接影响公司表现。
技能:是指公司和员工拥有的专业能力,以及学习新东西、适应变化的能力。比如,公司有没有独特的技术优势,员工能不能快速掌握新技能。
共同价值观:是公司的灵魂,是大家共同遵守的信念、原则和追求。比如,公司重视诚信、创新还是客户至上,员工是否真心认同这些价值观,并体现在日常工作中。
这七样法宝相互关联、相互影响。如果它们彼此协调、一致,公司就能高效运转,达成目标。如果其中有矛盾、不匹配的地方,就可能导致问题,影响公司表现。
在实际操作中,管理者可以用这套工具箱给公司做“体检”:看看战略是否清晰可行,结构是否支持战略,制度是否合理高效,领导风格是否激发员工积极性,员工和技能是否满足公司需求,共同价值观是否深入人心。发现问题后,就可以对症下药,进行相应的调整和改进,让公司变得更健康、更强壮。这就是麦肯锡7S模型在商业管理和组织改进中的应用和作用。