现在很多人多再讲时间管理,那些有关高效的书籍,一定会介绍关于时间管理的内容。《卓有成效的管理者》出版了近60年,德鲁克把时间管理作为管理者追求卓有成效需要培养的习惯,并且放在第一位。提出“掌握自己的时间是管理者有效性的基础”。有效的管理者以时间安排为起点,被工作中被分割成的零星时间集中成连续的时间段,让工作更有效率。
时间是最特殊的资源
在产生工作成就的主要资源中,时间是最稀有的资源,也是最特殊的资源。其他如资金、人力等资源虽然对组织也很重要,不可或缺,但是能够通过筹资、雇佣的各种方式获取。时间的供给是一定的,不管是谁,一天都是24小时,没有替代品,也不能买卖、借用和储存。“向天再借500年”只能是一句浪漫的歌词。“子在川上曰:逝者如斯夫”,时间一去不复返。
对于身处组织中的管理者而言,时间似乎永远不够用。正是认识到时间的特殊性、无可替代性和不可或缺性,有效的管理者非常珍惜自己的时间。大多数管理者缺乏对时间的正确认识,所忙碌的各项事务,转化为组织的贡献太少,工作有效性低。
管理者的时间压力
人既是时间的消费者,也是时间的浪费者。作为管理者,无论他是主管还是非主管人员,不得不在非生产性的和浪费时间的事务上花费一些时间,甚至有许多时间消耗在毫无贡献或贡献很少的工作中。比如各类应酬和宴请,虽然个人不感兴趣,也无助于自我发展,但又不得不出席。这样浪费时间的事情每天都在发生。管理者作为知识工作者,有两类事务极为花费时间,本可以短时间内解决的事情却不得不占有了太多的时间。
1.与组织内部其他知识工作者建立关系,进行沟通协调。为了做好工作上的协调,如果只接触两三分钟是很难有什么结果。有效的工作沟通,需要花费足够的时间。管理者不进必须了解其他知识工作者期望他提供什么,还需了解为他提供产品人员的工作情况。了解信息、讨论工作、指导他人等都极为费时,既占用了他上级的时间,也占用了他周围同事和下属的时间。
2.为组织成果和绩效花费时间。组织产生的产品只有得到外部环境中用户的认可才能有实质意义的绩效。与此相关的事务占用了管理者很多时间,主要体现在以下几方面。
(1)组织规模越大,管理者实际可掌握的时间越少。
(2)人事决策要花费大量的时间。人是组织的资源,如何用人需要费时费脑。
(3)创新和变革。为了组织的持续健康发展,管理者必须的创新和变革上花费更多的时间。
时间诊断
管理者的工作,尤其是那些特别重要的知识工作,时间的运用和浪费才是直接与有效性和成果密切相关。利用好时间是管理者有效性的基础,要了解时间是怎么耗用的。
记录时间的耗用情况。准备一个时间记录本,在处理某一工作的“当时”,立即加以记录,不能再事后凭记忆补记。分析时间利用情况,检讨无效低效的时间消耗,改变把时间浪费在无所谓小事的状况。通过持之以恒的联系,在时间利用上必有进步,逐步避免回到浪费的状态上。
管理者诊断和分析时间浪费的情况。书中介绍了造成时间浪费主要有两大类。
非生产性的和浪费时间的活动。为了尽可能把这类活动从时间表上排除出去。在建立时间表的过程中,思考一下几个问题。
(1)找出什么事根本不必做?这些事做了也是浪费时间,不能为最终成果做贡献。
(2)时间记录本上,那些活动可以由别人代劳而不影响效果?对不必管理者亲自处理的事情授权别人去做,管理者就可把时间集中在重要的事、希望做的事和承诺做的事,这些真正应由自己去做的事情上。
(3)管理者在浪费别人的时间。管理者对某些事项的处理方式,可能会对被人造成时间浪费。有效的管理者应该经常诚恳地问问他身边的工作人员:“请想想看,我常做哪些浪费你的时间而又不产生效果的事情?”从对方的真心回答中找出改进处理相关事项的方式,尽量削减不必要的和非生产性的工作。
2.因管理不善和机构有缺陷造成的时间浪费。书中介绍了四个方面。
(1)由于制度不健全或缺乏长远规划而造成的时间浪费。比如,对重复出现的危机进行制度化的防控,并纳入例行工作。
(2)人员过多,造成时间浪费。
(3)组织不健全。例如:会议太多可能是职位结构不当,部门之间可能职责混乱。
(4)信息功能不健全。表现为信息传递不及时,信息表达方式不当。
统一安排可以自由支配的时间
1.搞清楚有多少时间可用于重要事务。
通过时间记录和分析后,管理者要搞清楚究有多少可自由支配的时间,有多少时间可用于重要事务上。
一位管理者的职位越高,需要决策和处理事情的越多,尤其那些不得不处理而没有实际意义的事情,可供他自由支配的时间越少。当组织规模越大,管理者可能会花费更多时间用于维系组织运行,用于发挥组织功能及生产的时间就少了。所以,把有限的时间用集中在重要、可做出重大贡献的事务上就显得非常重要了。
2.有效的管理者如何集中他的自由时间?
(1)充分认识到集中自由时间的必要性。因种种事务分割而导致时间的零碎化,管理者很难集中精力处理事务,零碎的时间难以被有效地利用起来。所以,有效的管理者知道他必须把零碎的时间集中起来成块化。
(2)致力于有效的管理者集中时间的方法各有不同。例如:有些高层管理者额,在一星期内留一天在家工作;有的是每天下午安排一段时间在家里办公。
(3)比集中时间方更重要的是如何使用时间。持续不断做时间记录,定期分析,还必须根据自己可支配的时间,对那些重要的活动下达必须完成的期限,促进自己挖掘时间利用的潜力。
“认识你自己”一般人难以真正能做到,“认识你的时间”任何人只要去做就能做得到。做好时间管理是通向贡献和有效性之路。