非暴力沟通——用心去感受自己和他人
本书不仅是给到沟通技巧，更是让我们用心看世界、看他人、看自己，换个角度可以称之为沟通中的心灵哲学实践。
01. 语言是扇窗，用不好是堵墙
语言是传递信息的主要媒介，但往往就在传递过程中，由于传递方式不当，造成信息缺失结果形成情感冲突与负面情绪。
02. 非暴力的核心是爱
非暴力沟通的内涵在于用爱去观察、去感受、去请求、去反馈甚至去愤怒。技巧表于形式，只有用心去挖掘传递的信息才是非暴力沟通的要点。
03. 向内生长向善的力量
当有人质疑我、批评我或行为让我产生负面情绪时。第一反应不是对抗，而是从善出发，了解对方未被满足的需求。
04. 以德报怨，何以报德
不成为负面情绪的垃圾场，因为真的会装满（中国也垃圾分类了）。以直报怨，善于说出客观事件中自己的感受，并提出自己的请求，获取反馈。
05. 道德是要求自己，并非绑架他人
不以自己的道德观去衡量他人，面对价值观冲突时，先思考对方理解的世界和自己的不同，善于引导对方说出自己的真实需求。
06. 赞美不当，是一种弱暴力
普遍认为，赞美他人是种美德，事实也是如此，但当我们的赞美浮于表面走于形式时，会适得其反。可以具象化到观察——感受。
07. 夸奖，是另一种暴力
本书中提到不要以责备的方式去批评他人（你不好好学习太让我伤心了），反过来，夸奖有时也是一种暴力，因为这也是以自我价值观去评判他人的一种方式。（详细可参考《被讨厌的勇气》）
08. 用心看世界，不做预设
即使是大多数人口中的“恶魔”也需要被理解。很多“恶魔”是因为我们希望他变成“恶魔”，他只好顺应我们。即使是天生魔丸也能逆转乾坤。
09. 倾听是世上难得的能力
成年人的沟通，更多时候需要的是倾听。当自己也不能承受时，不逞强，坦诚说出内心的感受。
10. 学会提问
本书大量非暴力沟通案例中，作者更重要的能力是善于提问，能够很好引导对方说出真实想法与感受。甚至是帮其找出自己不知道想表达的内容。
以上
