“三明治式”反馈模式：
1、表扬员工做的不错
2、指出员工现阶段存在的问题
3、告诉员工改进之后会达到的成就
缺陷：员工会有所折的接受那些表扬信的词汇，而将真正需要反思的问题抛诸脑后。
避免员工情绪反弹的重点不在于反馈的内容，而教育方式管理者应尽量避免使用带有明显主观色彩的词汇，例如“你总是”“你从不”。只要带上这种主观词汇都会变成管理者的主观感受，而从而引起员工的情绪不满。
负面反馈四大流程：
1、准备事实（事实胜于雄辩）
2、谈话
a设定情景：是员工在第一时间内明白此次谈话的主题避免谈话的效率低下。
b给予反馈：BIC（给予反馈的标准化工具）。B-事实（只提事实不提观点）I-影响（自身、事件）C-后果。
c鼓励和倾听（人只有在自信时才会勇于承担自己的责任，不自信呢，就会觉得周围所有人都在针对她，从来不愿意承认自己的过失，拒绝承担相关责任。
d商讨改变（尽可能的多让员工去发表意见，唯有如此在以后的工作中，他才会有意愿去执行自己承诺的改变，优秀的管理者会在结束谈话之后，会把谈话的成就感归属于员工而非自己。）
3、行动总结
行动是指实现目标的具体步骤先定目标，然后再定为了这个目标。你需要做什么，第一步第二步第三步和第四步，同理负面反馈，也是要将反馈结论落实在具体的行动上，谈话才能落地。反馈是为了塑造员工的行为管理者需要总结以往的行动经验为新计划的推出做铺垫。
4、跟进计划
团队气氛和谐：正面反馈与负面反馈的最佳比例是4:1。通过反馈来新出方案。
团队气氛不和谐：1:6
优秀的管理者更加倾向于培养员工的自主性自觉性自律性。
负面反馈不是得罪人，如果用管理者的主观思维去评判员工的工作成果。当然会出现一些这样的负面结果，如果在谈话中始终保持理性客观的态度，像一面镜子一样，反映出员工真实的工作状态，始终将重点放在工作探讨上，而不是挑剔员工的所作所为既使是负面反馈也会赢得员工的尊重和信任。
S（明确具体）M（可量化）A（可接受可实现）R（相关性、符合实际）T（ 有时间限制）
