“三明治式”反馈模式： 1、表扬员工做的不错 2、指出员工现阶段存在的问题 3、告诉员工改进之后会达到的成就 缺陷：员工会有所折的接受那些表扬信...

正面反馈我们在上一章也提过，也就是我们俗称的表扬，现在的员工对于工作环境的重视，甚至超越了对于薪资的重视。管理者留住一个优秀员工的重要手段，就是...

反馈对于工作进程有着巨大的促进的作用，一般而言反馈分为两类：一类叫做鼓励性反馈，也就是我们俗称的表扬，另外一种叫纠正调整式反馈，也就是我们俗称的...

KPI不是一切，不可以代替日常反馈，就像期末考试与日常指导。虽是以结果为导向，但是没有过程中的辅导也是不会有好的结果的。 绩效考核是反馈的一部分...

管理者在出现与员工沟通困难时往往会采用KPI来考核员工，这种方式虽然在一定程度上起到了作用，但也很容易引发员工内心的不满，认为领导者在有意为难他...

1、书面语言：冷静客观，容易掩饰人们真实情感，经得起推敲。 2、口头语言：表达方式直接，带有强烈的主观色彩和即时性。但也有务虚，例如客套话。 3...

倾听不是沉默不语，可复制的倾听力 1、深呼吸 使自己的情绪平和，集中注意力 例：《西游记》，唐僧的个人修佛过程。孙悟空，不受约束的心，力量与破坏...

1、善于倾听、采纳他人合理的建议，情绪管理、善于用人 例：楚汉之争，项羽和刘邦，刘邦善用汉初三杰夺天下，项羽刚愎自用、自刎乌江。兼听则明。 2、...

团队管理与公开向先的关系：公开象限的不断扩大就是一个人不断成长的过程。 管理：依靠成员害怕个人而约束其的行为 领导：依靠成员的尊重和信任（领导力...