1、善于倾听、采纳他人合理的建议，情绪管理、善于用人
例：楚汉之争，项羽和刘邦，刘邦善用汉初三杰夺天下，项羽刚愎自用、自刎乌江。兼听则明。
2、良好的倾听者并不是沉默不语，而是他有办法让你说出更多的话
例：白岩松和崔永元。每个人都有自己所擅长的领域，白岩松是主播，善于理性剖析、分析、得出结论；崔永元是访谈类型。两人的风格不同导致所主持的节目也就不同，而白岩松和崔永元在我们今天所分享的事情中就是一个很好的例子，白岩松在进行抗震救灾访谈中把自己能说的都说完，只丢给对方一句“您觉得呢”，当着节目效果是不理想的。而崔永元在：郭大姐救人这一节目中，善于挖掘对方情绪u，自己往往只先说一句话，就可以诱导对方说很多，然后抓住某一点，点爆整档节目。两者想比，崔永元就是我们今天所分享的有办法让对方将出更多的话。
3、骂人的资本
当管理者由于某件事批评员工时，员工很容易生气，会觉得委屈抱怨，明明领导骂他是为了他好，但很少有员工想得明白，这样会使员工与领导之间的关系变差。如果领导与员工是关系比较好，建立了情感账户，员工就会觉得领导是为他好。两者的区别就在于领导与员工间是否建立了情感账户（基本的尊重与信任）。
例·：马斯克，在公司巡视时，员工冲上来在他面前汇报大量信息，他都会专注倾听并尽可能解决。在这个过程中，员工对它的信任日益增加，越来越拥有骂人的资本。
