电商平台和精准推荐无处不在,现在只要是打开某个APP,某个视频,充斥的是各种电商平台广告,刚开始是很反感的,但久了,现在也觉得无所谓了,抗疲劳了。电商的发展趋势不可抵挡,广告铺天盖地,诱惑无处不在,推荐精准至极,感慨的同时,也不由得关注了一下近期汽车圈最热门事件,特斯拉与拼多多之间的纠葛。8月14日,特斯拉拒绝向拼多多团购车主交付汽车;次日特斯拉又发表声明称,拼多多平台此次团购活动构成转卖行为,特斯拉方面有权解除订单协议;8月17日,武汉被拒付准车主表示将起诉特斯拉。
一连串的戏剧性进展让吃瓜群众直呼精彩,同时也有人发问:特斯拉全款卖出了车、拼多多出钱但收获了用户好感、消费者用更低的价格购置了特斯拉车型,三赢的故事为何发展到了如此境地呢?
若此次团购活动如拼多多预想般顺利,那么消费者和拼多多平台的确是赢家。前者以25.18万的价格购入了售价27.18万的特斯拉Model 3不用多提,后者则是获取了近10万人的购车意向,同时将特斯拉与拼多多进行了拼接,提升了自身平台定位,另一方面也加深了购车人群对于平台的粘度。
一个是全球最受瞩目的电动车品牌,以高科技、智能化闻名,一个是新兴电商平台,以“五环外”战略填补了淘宝、京东等遗落下的三四线市场,得以迅速发展,平台早期因伪劣产品被消费者诟病。站在特斯拉的角度来看,通过拼多多平台销售确实有拉低品牌调性的可能性。主要有以下几点原因:
一是品牌的力量不容挑战。由拼多多的价格补贴入局,对于特斯拉价格体系的影响也十分严重。稳定的价格体系究竟有多重要?我们分几个角度来看。首先对于厂商来讲,随意放低入门门槛、降价是对自身品牌的损害。很简单的例子,前几年因为奥迪A3入门价低,业界便有奥迪不配和奔驰宝马并列为BBA的说法;同理保时捷推出卡宴、Macan后,它的超跑品牌调性也有降低;二线豪华凯迪拉克不断降价,也让懂行的人低看一眼。
二是直销模式受到挑战。此次让特斯拉感到愤怒的主要原因是,拼多多团购活动或将严重冲击自己的定价权。有消息称,特斯拉全球副总裁、大中华区负责人朱晓彤曾在内部作出指示:“此事愈演愈烈,已破坏了特斯拉的直营模式与价格体系,没有人能独善其身。”目前传统车企的产品销售也是自主控制,电商平台的转售采取的是直接低价模式,对车企品牌价值不利。至于未来是否有类似家电一样的电商销售低价低标型号的模式出现,目前还不确定,对品牌重视的主力车企的电商化销售不会成规模。
三是汽车电商模式难成主流。近年来,随着80后90后消费群体的崛起,线上看车、直播卖车等网上营销开始潜移默化地改变着人们对于买车一定要去4S店的固有观点。2019年10月,宝沃汽车代言人雷佳音联合两名主播直播卖车,两个半小时直播期间,累计访问量达459万人次,累计预定宝沃汽车就达1623台,订单金额达2.2亿元,创2019年度整车厂商直播预订量新纪录。而疫情期间,在小鹏汽车的一场直播专场中,羊城晚报全媒体记者看到不少用户参与交流互动。“实际上,‘云端举措’是这次新的尝试工,由于汽车属于大宗商品,尤其是智能汽车更是需要更多的亲身体验才比较容易打动客户,因此刚开始时我们对其转化效果的期待抱有较理性的态度。”小鹏汽车方面表示,“但这次活动的效果真是让人出乎意料,在微信群看车及直播活动中均能产生一定的订单。但不少业内人士,认为未来汽车网上销售不会成为主流,汽车电商线上卖车只是车企营销上的一个小的补充。不会成为未来汽车销售的主要方式。“汽车属大宗商品,需要更多的如试乘试驾等方面的体验,而这些线上都无法完成。”