西山路支行—将6s固化贯穿始终

        2018年9月,城西支行西山路支行紧紧围绕关于《兵团分行网点转型固化工作方案》的指示要求,开展了6S管理的固化工作。

        ”6S”核心理念是规范行为,清洁环境,统一摆设,做到“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六个方面。为了使客户有一个良好的服务体验,为培养具有好习惯、遵守规则的员工;提高员工文明礼貌水准,营造团队精神,西山路支行展开6S管理固化工作,全员参与,整理整顿,积极营造出干净、整洁的网点环境。

        由于西山路支行客户量十分大,员工办理业务应接不暇,各种办公用品归位不及时,有些办公用品与私人用品没有进行整理和划分,影响大家的工作效率。经过整理整顿后,不但空间得到了释放,而且对各种物品进行了有名有家管理,一目了然,提高了大家的工作效率。

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      全员行动,更换破损的地标地线,将机具、设施等按地标摆放整齐。

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      坚持6s管理, 解决用好空间、用足空间、保持环境清洁、良好习惯、重视安全等问题,同时也为带给客户好的体验带来便捷。由于西山路支行不是新装修网点,未配备便民服务柜,员工集思广益,划分出便民服务区,安保设施区,使网点焕然一新,整齐划一。

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        强化管理,固化效果。为固化6S管理工作成果,从岗位职责、维护管理,到质量标准、检查考核,都进行了规范,促进6S管理日常化、规范化、制度化,例如:网点保安严格按照文明服务考核要求,定期按时巡逻,做好巡查登记,网点人员未经负责人允许不得私自移动机器设备等。

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        6S固化管理工作需要我们细节化,规范化,需要我们持之以恒的践行。通过全员参与、自我管理、规范行为营造清洁、舒适、高效的工作和服务环境,提升员工的整体素养,将客户服务工作更加细致化,不断优化服务流程、提升服务效率。6S固化管理,西山路支行会贯穿始终。

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