蔡桂霞学焦点坚持分享（原创）第27篇：关于倾听
焦点中级班第11次线上课的内容是咨询基本功“倾听"的深度学习。
关于倾听，人本主义大师卡尔.罗杰斯曾经有过一段精彩论述：如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾诉和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。
许维素在巜尊重与希望》一书中说：心理咨询最有效的一个要素是：当事人觉得咨询师是在专心倾听着他，是在尝试着理解他。
大师的话，会让人对倾听的效果产生极大的兴趣。而他们所说的倾听，与我们日常聊天里的倾听，还是有所不同的。
王老师在讲课中让我重温了初级课程中关于倾听的内容：
1，倾听的态度：接纳，未知，欣赏，好奇。
2，倾听的“四不“原则：不预设，不评判，不建议，不指导。
3，SFBT倾听的重点：听出当事人在乎什么；听出当事人期待什么；听出当事人曾经为此付出的努力有哪些；听出当事人的优势力量在哪里。
在咨询实践中，我以为要做好倾听，首先要有耐心，因为来访者都是带着诉求来的，有满腔"苦水"倾诉，但他要看环境是否安全，对象是否可靠，而且是否同频（信任），所以咨询师在倾听的过程中，要保持专注和沉默，不随意打断对方，能够酣畅淋漓的宣泄，对倾诉者来说会有一种非常正面的感受：被关注、被尊重、被允许。任何插话，哪怕是肯定的、鼓励的打断，都会对倾诉者的语流造成阻滞，给倾诉者的思路带来干扰。因此，合格的咨询师是不会轻易出声的，即使对方的倾诉告一段落，陷入了沉默，这时，对方可能正沉浸在自己的感受里，一些领悟正在酝酿，仿佛花苞即将开放。这时，我们只需静静地陪伴，与之同在即可。倾诉，往往在信任的关系里、在安全的环境中才能顺畅地进行。
其次是不评判，这个不评判，不单单指否定性的，也包括肯定性的。对于前者，大家都比较容易理解，因为否定性的评判意味着攻击，是破坏双方信任关系的大忌。但肯定性的评判也被约束，可能很多人难以理解。其实，这个约束，是从维持关注焦点的立场出发的。换句话说，倾听的关注点，应该是被倾听者，也就是倾诉的那个人，而评价，无疑将焦点转移到了评价者一边。从开始评判的一刻开始，倾听者就已经不再关注倾诉者，而是在关注自己的主观反应了。这时的“倾听者”，已经转变成了“倾诉者”或者“评论者”，倾听也就结束了。对于这样的变化，对方会有怎样的感受，大家可以换位思考一下。
第三就是不建议不指导，这也是最考验咨询师的一点，所谓不建议指导，换句话说就是严格尊重人际界限，让当事人为自己的事情负责，不提建议，不包办代替。心理咨询有个明文规定，就是咨询不涉及当事人的具体事务。一旦突破了这个设置，就混淆了双方的责任界限，让当事人成了被动的接受者，所满足的不过是建议者的价值感、存在感而已。这不但对当事人没有实质的帮助，还会给对方传递“你不行，我行”的负面信息，打击对方的自信。这就让助人的初衷走向了反面，造成伤人的结果，是一定要避免的。
咱们咨询的目的就是助人自助，有句话说的好：从内部打破，是生命；从外部打破，是食物。让我们不忘初心，在咨询的路上且行且珍惜！
