4月28日，中央政治局会议强调，要深入开展树立和践行正确政绩观学习教育。对党员干部而言，正确政绩观要回答三个问题：政绩为谁而创？创什么样的政绩？靠什么检验？答案在群众身上。老百姓心里有杆秤，不看报告多厚，而看心事有没有被放在心上、要事有没有办妥。学习教育不能关起门来搞，必须走到群众中去，听取需求、办好实事、让群众评判。作为一名基层干部，处在服务群众最前沿，应该做到把群众的心声听进去、把群众的要事办扎实、把群众的评价当尺子，真正把群众的“心事”当成“要事”来办。
把群众的心声听进去，干事才能找准方向。基层干部容易犯“想当然”的错，自己觉得对群众好就闷头推，结果群众不领情、不买账。问题出在哪里？出在没有先把群众的心事听明白。正确政绩观要求，先听需求，再定方向。要建立常态化走访机制，每周下沉社区网格、走进居民楼栋。困难家庭、独居老人、诉求集中区域，要主动上门、反复听。用好微信群、议事亭、民情收集箱等线上线下渠道，让群众有地方说话、说话有人听。听取意见不能一阵风，更不能只挑好听的。群众吐槽越直接，问题就越真实。要把这些“刺耳话”当作改进工作的“第一信号”，梳理出群众最关心、最着急、最不满的事，建立需求清单，明确责任和时限。只有先把群众的心事摸准了，后续的工作才不会跑偏。
把群众的要事办扎实，小事也能暖人心。古人说：“利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。”社区里大量“丝发”般的小事：楼道灯不亮、充电桩不够、垃圾桶设置不合理、邻里纠纷没人管等等。这些事看似不大，却直接决定群众的生活质量。基层干部要树立一个理念，群众的事再小也是大事，损害群众利益的事再微也要彻底清除。为民办实事，关键在“快”和“实”。能当天解决的绝不拖到明天，能协调物业解决的不推给上级，能通过居民自治化解的不搞大包大揽。要建立快速响应机制，有登记、有办理、有反馈，不能让群众感觉“石沉大海”。要善于整合街道、社区、物业、辖区单位、党员骨干、志愿者等多方力量。每办成一件事，群众就多一分信任；每剔除一处损害群众利益的小毛病，群众就少一分怨气。把群众的要事当成自己的要紧事来办，再小的事也能办出温度。
把群众的评价当尺子，干好干坏群众说了算。工作干得好不好，不能自说自话，更不能只看上级的考核分数。正确政绩观的最终评判者是群众。基层干部要主动拆除“自我感觉良好”的围墙，建立群众满意度导向的评价机制。每办完一件实事，要请受益群众来打个分，不满意就整改到满意为止。每季度或半年，邀请居民代表、楼栋长、商户开评议会，当面听意见、当面回应。年底述职评议，把群众评价作为重要权重，让群众为干部打分。群众不满意，说明工作没做到位，那就继续改进。群众认可度高的做法要固化为制度，反映集中的问题要列入下一阶段重点任务。这样才能形成“听取心声—办好实事—群众评判—持续改进”的良性循环。
因民之所利而利之，政绩的归宿在民之所感。把群众的“心事”当成“要事”来办，不是一句口号，而是每天面对群众时的行动自觉。树立和践行正确政绩观，没有捷径可走。对基层干部而言，最朴素的路径就是：多到群众中去坐一坐、聊一聊，把一件件实事办到心坎上，让群众当“阅卷人”。不搞盆景式走访，不做表面文章，不追求短平快的虚功。把每一次倾听都当作改进的机会，把每一件实事都当作检验的考场，把每一次群众评价都当作校准的坐标。这，就是学习教育转化为推动高质量发展实效最坚实、也最温暖的路径。（冯恒仲）
